Sergio Posada Castaño

Asesor comercial con más de 6 años de experiencia en la venta de productos y servicios tangibles e intangibles en diferentes sectores. He gestionado procesos comerciales en campañas de telecomunicaciones con operadores como Claro, Movistar, Tigo, WOM y UNE, incluyendo portabilidad, planes móviles, servicios hogar y comercialización de equipos tecnológicos. Cuento con experiencia en la venta de seguros (vida, exequiales y financieros) y en la colocación de productos financieros en campañas de entidades como Bancolombia, Codensa, Inversiones y planes de la paz, incluyendo créditos, productos financiados a través de facturación de servicios y comercialización de electrodomésticos y tecnología.

He desarrollado procesos comerciales completos desde la prospección hasta el cierre y seguimiento postventa, gestionando diferentes perfiles de cliente y adaptando la oferta para lograr conversión y fidelización. He participado en campañas a nivel nacional e internacional (Colombia, España, México y Uruguay). Adicionalmente, me he desempeñado como coordinador de equipos comerciales y auditor de calidad, con enfoque en cumplimiento de metas, seguimiento de indicadores y mejora del desempeño.

Asesor Comercial at OUTSOURCING SERVICIOS (2025-08 – 2025-11)

• Gestión comercial en campañas de ventas y atención al cliente.
• Cumplimiento de metas comerciales y seguimiento de clientes.

Asesor Comercial at TELEMARK SPAIN S.L – Sucursal Colombia (2024-02 – 2024-06)

• Gestión comercial en campañas de ventas.
• Venta de servicios, seguimiento a clientes y cumplimiento de metas.

Coordinador Comercial / Operativo at BECALL OUTSOURCING S.A.S (2023-09 – 2023-11)

• Coordinación de equipos comerciales en campañas de telecomunicaciones y servicios.
• Seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), cumplimiento de metas y control de productividad.
• Acompañamiento y retroalimentación a asesores para mejora en conversión y resultados.
• Apoyo en la implementación de estrategias comerciales y optimización de procesos operativos.

Coordinador de Equipos de Ventas at DM&C – Grupo de Datos, Mercadeo y Comercio (2023-01 – 2023-08)

• Liderazgo de equipos comerciales en campañas de portabilidad y ventas para operadores como Claro y Movistar.
• Seguimiento a indicadores de gestión, cumplimiento de metas y control de desempeño del equipo.
• Capacitación, acompañamiento y coaching comercial enfocado en mejora de resultados.
• Análisis de métricas y generación de reportes para toma de decisiones.

Asesor Comercial / Apoyo Operativo at ADECCO COLOMBIA S.A. (2021-01 – 2023-01)

• Gestión comercial en campañas de telecomunicaciones y venta de productos tecnológicos a través de canales de Claro.
• Comercialización de productos financiados mediante facturación de servicios (Codensa), incluyendo electrodomésticos, tecnología y soluciones de crédito.
• Venta de seguros y servicios financieros asociados a entidades como Bancolombia y Codensa.
• Registro, seguimiento y control de clientes mediante herramientas CRM.

Asesor Comercial y Auditor de Calidad at TELEMARK SPAIN S.L. (2018-09 – 2019-07)

• Gestión de clientes en campañas de ventas y servicio para Movistar.
• Venta de planes móviles, portabilidad, servicios hogar y estrategias de cross-selling.
• Manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas comerciales.
• Auditoría de calidad de llamadas, verificación de cumplimiento de protocolos y retroalimentación a asesores.

Asesor Comercial at ATENTO COLOMBIA S.A. (2015-04 – 2016-11)

• Atención al cliente y gestión de llamadas en campañas de Movistar.
• Venta en frío, fidelización y venta cruzada de servicios.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y gestión comercial.

Administración de Empresas in Administración – Fundación Universitaria Comfamiliar (2025-01)

Tecnología in Tecnología – CIAF (2021-01 – 2024-12)

Bachiller Académico – Institución Educativa Aquilino Bedoya (2011-12)