Auxiliar Técnico de Bienestar - Escuela de Capacitación at Compensar – Caja de Compensación (2025-03 – 2026-08)
- Gestión eficiente de novedades operativas y administrativas asociadas a la programación de cursos y participantes, asegurando la continuidad del servicio formativo.
- Optimización de la experiencia del cliente (CX) mediante el seguimiento de las necesidades de los usuarios y la detección e implementación de oportunidades de mejora.
- Proyección de nuevos servicios educativos sustentada en el análisis riguroso de datos de operación y satisfacción del usuario.
- Implementación de acciones estratégicas de comunicación, acompañamiento y fidelización orientadas a aumentar los niveles de ocupación en los programas formativos.
Community Manager at Operadora Minera Caparrapí (2024-07 – 2026-01)
- Diseño e implementación de estrategias de contenido para redes sociales, incluyendo la cobertura de eventos y generación de piezas audiovisuales orientadas a fortalecer la comunicación y el posicionamiento digital de la marca.
- Seguimiento y gestión de leads mediante estrategias de contacto y atención, complementadas con investigación y análisis de mercado para identificar oportunidades y mejorar la conversión de clientes.
- Seguimiento de reportes e indicadores del proceso, realizando análisis de resultados para identificar tendencias, oportunidades de mejora y facilitar la toma de decisiones.
- Desarrollo de funciones administrativas y elaboración de presentaciones ejecutivas en PowerPoint, consolidando información de tableros estadísticos y transformándola en contenidos claros y de fácil interpretación.
Practicante Universitaria de Mercadeo - Educación, Empleo y Fomento Empresarial at Compensar (2024-08 – 2025-01)
- Colaboración activa en la planeación, desarrollo y ejecución de campañas de marketing digital y eventos empresariales enfocados en el posicionamiento organizacional.
- Creación de contenidos de valor para redes sociales de la organización, asegurando una comunicación clara, cercana y alineada con la identidad de marca de la caja de compensación.
- Elaboración de informes cuantitativos e indicadores de gestión (KPIs) para el seguimiento periódico de las acciones de mercadeo, identificando oportunidades de mejora.
- Monitoreo y desarrollo de estrategias comerciales para potenciar la participación activa y fidelización en los programas y servicios de la organización.
Copywriter Voluntaria at Agencia Doble AS (2023-02 – 2023-06)
- Diseño y redacción de guiones y copys creativos adaptados para programas radiales, canales digitales y otras piezas de comunicación institucional.
- Desarrollo de propuestas creativas y solicitud de piezas comunicacionales con el objetivo de fortalecer la conexión emocional con las audiencias y optimizar la comunicación de marca.
