Sharick Hernández

Profesional en Mercadeo y Publicidad y Técnica en Asistencia Administrativa, con experiencia en creación de contenido para redes sociales, copywriting persuasivo y comunicación digital. Me especializo en desarrollar contenidos orientados a conectar las marcas con sus audiencias, fortalecer su presencia digital y generar interacción. Cuento con sólida trayectoria en los sectores educativo y comercial, desarrollando estrategias de atención al cliente y comunicación, con enfoque en el análisis de métricas para optimizar la experiencia del usuario y la conversión de ventas en canales físicos y digitales.

Auxiliar Técnico de Bienestar - Escuela de Capacitación at Compensar – Caja de Compensación (2025-03 – 2026-08)

• Gestión eficiente de novedades operativas y administrativas asociadas a la programación de cursos y participantes, asegurando la continuidad del servicio formativo.
• Optimización de la experiencia del cliente (CX) mediante el seguimiento de las necesidades de los usuarios y la detección e implementación de oportunidades de mejora.
• Proyección de nuevos servicios educativos sustentada en el análisis riguroso de datos de operación y satisfacción del usuario.
• Implementación de acciones estratégicas de comunicación, acompañamiento y fidelización orientadas a aumentar los niveles de ocupación en los programas formativos.

Community Manager at Operadora Minera Caparrapí (2024-07 – 2026-01)

• Diseño e implementación de estrategias de contenido para redes sociales, incluyendo la cobertura de eventos y generación de piezas audiovisuales orientadas a fortalecer la comunicación y el posicionamiento digital de la marca.
• Seguimiento y gestión de leads mediante estrategias de contacto y atención, complementadas con investigación y análisis de mercado para identificar oportunidades y mejorar la conversión de clientes.
• Seguimiento de reportes e indicadores del proceso, realizando análisis de resultados para identificar tendencias, oportunidades de mejora y facilitar la toma de decisiones.
• Desarrollo de funciones administrativas y elaboración de presentaciones ejecutivas en PowerPoint, consolidando información de tableros estadísticos y transformándola en contenidos claros y de fácil interpretación.

Practicante Universitaria de Mercadeo - Educación, Empleo y Fomento Empresarial at Compensar (2024-08 – 2025-01)

• Colaboración activa en la planeación, desarrollo y ejecución de campañas de marketing digital y eventos empresariales enfocados en el posicionamiento organizacional.
• Creación de contenidos de valor para redes sociales de la organización, asegurando una comunicación clara, cercana y alineada con la identidad de marca de la caja de compensación.
• Elaboración de informes cuantitativos e indicadores de gestión (KPIs) para el seguimiento periódico de las acciones de mercadeo, identificando oportunidades de mejora.
• Monitoreo y desarrollo de estrategias comerciales para potenciar la participación activa y fidelización en los programas y servicios de la organización.

Copywriter Voluntaria at Agencia Doble AS (2023-02 – 2023-06)

• Diseño y redacción de guiones y copys creativos adaptados para programas radiales, canales digitales y otras piezas de comunicación institucional.
• Desarrollo de propuestas creativas y solicitud de piezas comunicacionales con el objetivo de fortalecer la conexión emocional con las audiencias y optimizar la comunicación de marca.

Profesional in Mercadeo y Publicidad – Fundación Universitaria del Área Andina (Areandina) (2021 – 2025)

Técnico in Asistencia Administrativa – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2018 – 2021)