Sharon Ariza

Profesional en Negocios Internacionales con MBA en Dirección Comercial, aportando más de 13 años de experiencia en la dirección de estrategias B2B para los sectores tecnológico y de servicios. Su propuesta de valor radica en escalar operaciones y asegurar el crecimiento rentable mediante la diversificación de cuentas y retención a largo plazo. Experta en venta consultiva, gestión integral de P&L, estructuración de modelos de pricing basado en valor y dirección de procesos RFP complejos.

Implementa metodologías de arquitectura de ingresos apoyadas en un stack tecnológico robusto que incluye CRM Salesforce, HubSpot y herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para optimizar el ciclo comercial. Como líder, se distingue por su carisma, orientación a resultados y capacidad de persuasión para construir consensos y liderar equipos de alto rendimiento.

Gerente Comercial at COVISIAN COLOMBIA (2023-05 – 2026-02)

Liderar la estrategia de ingresos y el equipo comercial para alcanzar metas de escalabilidad y rentabilidad en el sector tecnológico y BPO. Diseñar modelos de pricing basado en valor, gestionar presupuestos y ejecutar procesos complejos de RFP para garantizar contratos de alto valor. Gestionar el ciclo de venta completo, fidelizar cuentas clave y optimizar el funnel utilizando Inteligencia Artificial y herramientas CRM avanzadas, asegurando el posicionamiento de la marca y reduciendo la dependencia de clientes únicos.

• Lideré el crecimiento sostenido de los ingresos anuales con incrementos de 9% en 2023, 12% en 2024 y 19% en 2025. Esto fue posible al escalar nuestras operaciones de B2B Tech y alinear eficientemente los esfuerzos hacia la captación de grandes cuentas.
• Negocié y cerré contratos estratégicos que superaron los COP 19.000 millones, consolidando el posicionamiento corporativo. Desarrollé relaciones con Stakeholders C-Level en procesos de licitaciones, traduciendo necesidades técnicas complejas en soluciones comerciales de alto retorno de inversión (ROI).
• Diversifiqué la cartera de clientes, reduciendo la dependencia histórica de una sola cuenta (del 70% a un 49%) mediante el abordaje exitoso de sectores como banca y utilities (Enel Chile, Banco de Bogotá), lo cual disminuyó el riesgo financiero.
• Transformé la eficiencia comercial integrando herramientas de Inteligencia Artificial (Smile CX Pro) y automatizando el pipeline. Esta optimización redujo el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) en un 36% y mejoró la tasa de conversión de mi equipo comercial.

Jefe Comercial at COS – COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS (2013-01 – 2023-05)

Diseñar, proyectar y gestionar la estrategia comercial B2B para escalar la expansión nacional e internacional de la compañía. Liderar procesos de contratación estatal y licitaciones privadas de alto nivel, fidelizando cuentas corporativas clave. Desarrollar e implementar alianzas estratégicas institucionales, supervisando el rendimiento del pipeline y el cumplimiento del forecast.

Analizar tendencias del mercado y aplicar metodologías de venta consultiva para asegurar el crecimiento orgánico de la cartera y la retención a largo plazo.

• Mantuve un cumplimiento ininterrumpido del 100% de las metas comerciales durante una década. Ejecuté una rigurosa gestión del pipeline y del forecast de ventas que permitió incrementar el Lifetime Value (LTV) de nuestros clientes corporativos B2B en un 12% promedio anual.
• Dirigí la estructuración y adjudicación de mega-proyectos como INSPIRA CLARO, logrando la expansión operativa a más de 12.000 m² y sumando +2.000 colaboradores. Posicioné la compañía como un aliado estratégico, incrementando el Net Revenue Retention (NRR) en un 110%.
• Desarrollé modelos de pricing estratégico y benchmarking competitivo que nos permitieron ganar múltiples licitaciones en SECOP I, SECOP II y Acuerdo Marco. Esto optimizó nuestra tasa de conversión de leads a clientes (Close Rate) en un 25% frente a la competencia.
• Fortalecí la presencia de marca generando alianzas estratégicas institucionales con ANDI, ProColombia e iNNpulsa. Estas iniciativas de networking y relacionamiento C-Level redujeron nuestro ciclo de ventas corporativo en un 20%, facilitando la penetración ágil en nuevos mercados y asegurando ingresos.

Jefe de equipo de ventas at T & CO LTDA (2010-12 – 2012-12)

Supervisar y ejecutar la estrategia de venta presencial B2B, enfocado en prospectar activamente y captar nuevos clientes para asegurar el crecimiento acelerado de la cartera comercial. Monitorear los KPIs diarios del equipo y brindar entrenamiento constante en campo para transformar objeciones en oportunidades de cierre. Implementar tácticas de fidelización temprana, garantizando el cumplimiento sostenido de la cuota mensual asignada, fortaleciendo el pipeline comercial y optimizando significativamente los niveles de satisfacción general del cliente.

• Coordiné y entrené un equipo de ventas presenciales, logrando un cumplimiento de la cuota de MRR (Monthly Recurring Revenue) del 15% durante el periodo. Implementé metodologías de seguimiento diario que optimizaron la productividad individual y fomentaron un entorno orientado a resultados.
• Prospecté y cerré acuerdos comerciales estratégicos que permitieron expandir la cartera activa de la empresa en un 13%. A través de negociaciones directas, logré retener clientes clave y asegurar flujos de ingresos recurrentes vitales para la escalabilidad del negocio.
• Diseñé e implementé nuevas tácticas de abordaje en frío que redujeron el tiempo de ciclo de venta en un 25%. Esta agilidad operativa permitió disminuir los costos asociados a la captación de nuevos clientes y mejorar sustancialmente el margen de rentabilidad.

MBA in Dirección Comercial – Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE) (2025 – 2026)

Profesional in Negocios Internacionales – Fundación Universitaria San Mateo (2015 – 2020)

Diplomado in Inteligencia Artificial Generativa aplicada a CX – Universidad de los Andes (2025-08 – 2025-11)

Diplomado in IA Generativa – Universidad de los Andes (2024-08 – 2024-12)

Diplomado in Marketing, Gerencia de proyectos y contratación estatal – Politécnico de Colombia (2021-02 – 2022-11)