Silvia Campos

Ingeniera industrial en formación, Tecnóloga en Producción Industrial, con experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión (OEE), análisis de procesos y apoyo en la gestión de datos en entornos organizacionales. Cuento con habilidades en gestión documental, consolidación y análisis de datos, elaboración de informes y apoyo a procesos administrativos. Tengo interés en desempeñarme en áreas de talento humano y calidad, brindando soporte en actividades como control de registros, seguimiento de indicadores, apoyo en procesos de selección, capacitación y cumplimiento de procedimientos internos.

Me destaco por la organización, atención al detalle, manejo responsable de la información y orientación a la mejora continua, aportando al cumplimiento de objetivos organizacionales y a la optimización de procesos mediante el uso eficiente de los datos.

Auxiliar de operaciones (Aprendiz) at Colbeef sas (2025-08 – 2026-02)

• Seguimiento y control de indicadores de gestión OEE mediante el aplicativo SIRT.
• Análisis y registro de paradas operativas, identificando causas y apoyando la mejora de la eficiencia en los procesos.
• Elaboración de informes mensuales de desempeño.
• Gestión y control de insumos necesarios para la operación en las áreas de línea, subproductos y logística.
• Apoyo al área de calidad mediante el seguimiento a resultados microbiológicos.
• Control de ingresos y salidas en las áreas de calidad y de limpieza y desinfección.
• Verificación del cumplimiento de procedimientos operativos.

Agente de servicio al cliente at Avsa sa (Mac Pollo) (2024-08 – 2025-07)

• Gestión y seguimiento de requerimientos de clientes internos y externos a través de la plataforma SAP, garantizando su registro y trazabilidad.
• Radicación, control y cierre de PQRS, asegurando el cumplimiento de tiempos y procedimientos establecidos.
• Seguimiento a avisos de mantenimiento para granjas, puntos de venta y sedes administrativas, apoyando la coordinación de actividades.
• Organización y gestión documental, asegurando el adecuado manejo y disponibilidad de la información.
• Atención y respuesta a solicitudes por diferentes canales, brindando un servicio eficiente y oportuno.
• Apoyo en el cumplimiento y mejora de procesos administrativos dentro del área.

Administrador Junior at Proinnprot S.A.S. (2024-02 – 2024-07)

• Apoyo en la gestión administrativa y operativa de propiedades horizontales, garantizando el adecuado funcionamiento de los conjuntos residenciales.
• Seguimiento a requerimientos de residentes, asegurando una atención oportuna y efectiva.
• Coordinación de actividades operativas relacionadas con mantenimiento, seguridad y servicios generales.
• Gestión y control de información administrativa y documental de las copropiedades.
• Apoyo en la ejecución de procesos internos, velando por el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos.
• Atención a residentes y proveedores, fortaleciendo la comunicación y la resolución de solicitudes.
• Contribución al mantenimiento de ambientes seguros, organizados y adecuados para la comunidad

Auxiliar callcenter at Opticas Univer (2023-05 – 2024-02)

• Gestión y seguimiento de solicitudes de usuarios a través de canales como llamadas, chats y correos electrónicos.
• Registro y documentación de la información, garantizando la trazabilidad de los casos atendidos.
• Control y seguimiento de incidencias, asegurando su adecuada gestión y solución oportuna.
• Apoyo en el cumplimiento de procedimientos internos, contribuyendo al orden y eficiencia de los procesos.
• Fortalecimiento de la comunicación con usuarios, brindando atención clara, oportuna y efectiva.

Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Unidades tecnológicas de Santander

Tecnología en producción industrial in Producción Industrial – Unidades tecnológicas de Santander (2023 – 2025)

Bachiller Académico – Colegio reina de la paz (2012 – 2018)