Sofia Rozo

Atención al cliente / Control calidad de alimentos

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 2 de enero de 2024

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Sobre mí

Profesional con experiencia en servicio al cliente, atención en call center y auditoría interna en la industria de restaurantes. Expertise en control de calidad, gestión de inventario y logística. Me caracterizo por mi orientación al cliente, habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipo.

Experiencia

Asesor call center Concentrix-Bogotá, Cundinamarca enero 2024 - octubre 2024

Proporcionar atención y soporte a los usuarios a través de llamadas telefónicas, brindando soluciones efectivas y eficientes a sus consultas y problemas. • Manejar y resolver reclamos y quejas de clientes de manera profesional y cortés. • Ofrecer información y asesoramiento sobre productos y servicios de la empresa.

Auxiliar calidad Grupo CBC S.A-Bogotá, Cundinamarca abril 2023 - septiembre 2023

Controlar y gestionar el inventario de insumos para garantizar la disponibilidad y distribución oportuna a los restaurantes. • Supervisar y monitorear los niveles de stock para evitar faltantes y excesos. • Coordinar pedidos y recepciones de mercancías para asegurar la continuidad del suministro. • Implementar y mantener sistemas de control de inventario para optimizar la eficiencia y reducir costos. • Colaborar con los equipos de compras y logística para asegurar la entrega puntual de insumos.

Pasante de calidad GRUPO CBC-Bogotá, Cundinamarca octubre 2022 - abril 2023

Practicas tecnología • Realizar auditorías internas en restaurantes y planta para evaluar la calidad y eficiencia de los procesos. • Desarrollar e implementar planes de acción para abordar desviaciones y mejorar la calidad. • Analizar y reportar resultados de auditorías e indicadores de calidad.