Agosto 2016-Noviembre 2022
Analista de Seguros • Promotora Sura Centro Internacional
Analizar técnicamente los riesgos estándares de los ramos de automóviles, vida, exequial, salud y demás ramos de personas con el fin de obtener una suscripción sana, acorde con las políticas y lineamientos de la compañía, orientar al cliente y al asesor de acuerdo con sus necesidades.
Generar informes sobre el ofrecimiento y producción de los asesores de la unidad comercial asignada a mi gestión con el fin de promover el cumplimiento de metas y de planes de incentivos.
Logros
- Desarrollé habilidades para analizar o rechazar un riesgo de acuerdo con las políticas de la compañía.
- Fortalecer las relaciones Sura-Asesor acercando a los asesores a la compañía enviando reconocimientos, promoviendo los incentivos de la compañía y filtrando información de indicadores para la elaboración de informes de producción.
Marzo 2012-Agosto 2016
Backoffice • Servicio al Cliente • Royal & SunAlliance Seguros
Responsable de brindar información y soporte de manera real y objetiva a: cliente interno y externo, intermediarios y proveedores de RSA Seguros a cerca de los productos de la compañía, realizar cotizaciones, atender solicitudes, quejas y reclamos, autorizar prestación de servicios de asistencia, obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio al cliente. Recaudar pagos con tarjeta de crédito, consolidarlos y enviar informes diarios a cartera para su aplicación. Radicación de Siniestros de Vida, AP, Sustracción para posterior análisis del área de indemnizaciones. Recepción y aplicación de solicitudes de cambios de suscriptor y ajustes de facturación de primas. Análisis de consultas de información a través del RUS. Manejo de SISE, Fidens, Expreso y Mercurio.
Logros
- Desarrolle mis habilidades en todo lo relacionado con el funcionamiento de los amparos y los ramos que ofrece la compañía: Autos, Vida Grupo, Todo Riesgo Copropiedades, Hogar, Todo Riesgo Copropiedades, Accidentes Personales, RCE, etc., lo que me llevó a estudiar Gestión de Seguros.
- Lideré la atención del correo de servicio al cliente, lo cual me permitió tener contacto con todas las áreas de la compañía y reforzar mi habilidad de análisis y resolución de quejas y reclamos.
- Fortalecí mis conocimientos en atención de reclamos por siniestros debido a que tuve la oportunidad de recibir, revisar y radicar documentación necesaria para el análisis de la reclamación y posterior envió al área de indemnizaciones.
