Stefania

Bachiller académico con experiencia realizando labores como atención al cliente en centro de llamadas, brindar soporte informativo, manejo de bases de datos, plataformas institucionales, información confidencial, chat y correo corporativo, gestión de PQR, retención de usuarios, diligenciamiento de registros y soporte técnico. Con competencias como la orientación al servicio, seguimiento de instrucciones, iniciativa y orientación al detalle.

Embajador de Marca - Outsorcing sas

(2026-02 - 2026-08)

Asesor telefónico en la campaña de salud Famisanar. Realizo atención a llamadas entrantes de afiliados a la EPS, a quienes brindo información general de la EPS: estado de afiliación, incapacidades, copagos, cuotas moderadoras, atención de urgencia y autorizaciones.

Asesor Backoffice - Covisian

(2025-01 - 2026-01)

Asesor backoffice en el área de siniestros. Realizo validación de siniestros errados, asignación de taller y analista del caso, cambio de taller a clientes asegurados y asignación de analista a terceros afectados. Manejo aplicativos chilenos como Magallanes, intranet y Power Bi. Aseguradora Chilena HDI.

Asesor servicio al cliente - Grupo Cos

(2023-02 - 2024-01)

Servicio al cliente, manejo de aplicativos como Sise, Emma, Edesk y CRM. Conocimiento en seguros de vehículos, motos, vida, cáncer y accidentes personales. Manejo de asistencias, asignación de grúa por accidente o averías, asignación de grúa y asistencias de plomería y cerrajería. Conocimiento en modificación de PQRS, Correos SAC y SAC INTERMEDIARIOS.

Ingenieria - Sistemas - Universidad Del Tolima (2026)

Bachiller Academico - Colegio Nicolas Buenaventura (2010 - 2020)