Stella Toscano Mendez

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Busco un puesto desafiante donde pueda continuar aprendiendo.

Agente de Servicio al Cliente bilingüe - Teleperformance (2023-06 - 2025-07) - Sector de servicios digitales y atención al cliente, asesorando y comercializando: suscripciones, aplicaciones, software de uso cotidiano, aplicaciones ofimáticas, etc.

• Resolución de problemas, soporte y manejo de quejas con empatía.

• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés. Venta cruzada.

• Uso de CRM para documentar y gestionar interacciones con clientes.

• Gestión de llamadas entrantes y salientes en español e inglés.

• Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera eficaz.

• Diseño de Personajes.

• Diseño de Logos e iconos.

• Diseño de Locaciones.

• Atención al cliente.

• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva. Venta cruzada.

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.

• Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.

• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.

• Cierre de ventas y registro de pedidos.

Artes plásticas y visuales - Universidad del Tolima

Curso - Inglés - American School Way (2022)

Bachiller Básica Secundaria - I.E.D. La Esmeralda (2018)