Steven Castañea

Profesional en Turismo y estudiante de Especialización en Marketing Digital, con experiencia en desarrollo y gestión de producto turístico dentro del sector mayorista.

Experiencia en el diseño y estructuración de paquetes y circuitos nacionales dirigidos a agencias de viajes y pasajeros internacionales, así como en la negociación y gestión de acuerdos con hoteles y operadores turísticos para la obtención de tarifas competitivas. Realizando cotizaciones y propuestas comerciales para pasajeros VIP y grupos vacacionales, creación de campañas y paquetes promocionales, gestión y actualización de tarifarios, desarrollo de descriptivos comerciales y administración de información de proveedores. Participación en workshops de ProColombia orientados a la generación de oportunidades comerciales y al relacionamiento con agencias de viajes del exterior.

Comprometido, responsable y orientado al servicio, con excelente comunicación y habilidades para anticipar y responder a las necesidades del cliente en entornos dinámicos y competitivos.

Lider de producto - Style Travel Colombia

(2025-01)

• Diseño y estructuración de paquetes y circuitos turísticos nacionales para agencias de viajes y pasajeros internacionales.
• Creación y actualización de tarifarios, descriptivos comerciales e información de proveedores en los sistemas de la compañía.
• Negociación con hoteles y operadores turísticos para la construcción de propuestas competitivas y optimización de tarifas.
• Desarrollo de campañas, promociones y productos turísticos de acuerdo con oportunidades y necesidades del mercado.
• Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales para pasajeros VIP y grupos vacacionales.

Travel Assistance - IGT SOLUTIONS

(2024-01 - 2024-12)

• Ayudar a los clientes a seleccionar el mejor plan de acuerdo con su tipo de viaje en España.
• Atender consultas y resolver PQRSF vía teléfono y correo electrónico.
• Crear propuestas ajustadas a las necesidades del cliente.
• Agendar y confirmar reservas por teléfono, chat y email para una experiencia eficiente.

Asesor experiencia al visitante – Auxiliar de operaciones - Mundo Aventura - Corparques

(2023-01 - 2023-12)

• Proveer datos claros y útiles para satisfacer las necesidades de los visitantes, asegurando que comprendan y disfruten los servicios.
• Administrar operaciones de caja y venta, incluyendo la recepción y manejo de pagos, control del flujo de dinero y cierre de caja con precisión y transparencia.
• Implementar soluciones rápidas y efectivas para resolver problemas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Profesional - Turismo - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca (2019 - 2024)

Especialización - Marketing Digital - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca (2026)