Stevennn C

Como agente bilingüe de un centro de llamadas, cuento con habilidades avanzadas tanto en inglés como en español para brindar asistencia integral a una diversa base internacional de clientes. Mi capacidad para comunicarme con claridad en ambos idiomas garantiza una experiencia positiva y eficiente para los usuarios. Me comprometo a resolver problemas de manera eficaz y oportuna, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y empatía.

Además, me adapto con facilidad a distintas situaciones y mantengo la calma bajo presión, lo que garantiza un servicio al cliente excepcional en todo momento.

Especialista en ventas - Asurion

(2023-01 - 2024-07)

Trabajar como agente de venta cruzada en un centro de llamadas me permitió adquirir habilidades valiosas para promocionar productos o servicios adicionales entre los clientes existentes. Aprendí a identificar eficazmente oportunidades para aumentar el valor y la satisfacción del cliente al comprender sus necesidades y preferencias. Este puesto fortaleció mis habilidades de comunicación y persuasión, ya que adaptaba las recomendaciones a los intereses de cada cliente.

Representante de ventas - Teleperformance

(2024-11 - 2025-06)

Mi función se centra en la retención de clientes y la creación de valor. Trabajo de cerca con los clientes para comprender sus necesidades, atender sus inquietudes y evitar cancelaciones ofreciendo soluciones eficaces. Al mismo tiempo, aprovecho mis sólidas habilidades de ventas para identificar oportunidades de venta cruzada que mejoren la experiencia del cliente y aporten valor adicional, manteniendo intacto el precio de facturación original.

Agente de desarrollo de negocios - Hikinex

(2025-06 - 2026-04)

Como profesional independiente, me encargo de realizar llamadas salientes, buscar clientes potenciales y generar contactos calificados. Hago llamadas en frío para identificar las necesidades de los clientes, despertar su interés inicial y recopilar información pertinente. Una vez calificados, remito estos contactos al responsable del cierre de ventas, garantizando una transferencia fluida para respaldar el proceso de ventas e impulsar las conversiones.

Gerente de éxito del cliente - Concentrix

(2026-05 - 2026-07)

Me encargaba de contactar a los clientes mediante llamadas en frío y correos electrónicos, programar reuniones en Teams y presentar soluciones de Microsoft adaptadas a las necesidades de sus negocios. Ayudaba a los clientes a identificar oportunidades para llegar a más personas y hacer crecer sus negocios. También gestionaba el seguimiento mediante el CRM y colaboraba con equipos internos durante todo el proceso de ventas para contribuir al cierre exitoso de acuerdos.