Sulay Osorio

Ingeniera de Sistemas, Especialista en Gerencia de Proyectos, con más de 16 años de experiencia liderando proyectos estratégicos de transformación tecnológica en los sectores de telecomunicaciones, retail y servicios públicos.

Experiencia dirigiendo proyectos de implementación, PMO, ERP, observabilidad, gestión del cambio y optimización de procesos, coordinando equipos multidisciplinarios y clientes estratégicos como Huawei, Nokia ZTE, y telefónica bajo metodologías PM, SCRUM e ITIL. Alta capacidad para gestionar portafolios de proyectos, coordinar equipos multidisciplinarios, relacionarse con clientes estratégicos y convertir iniciativas complejas en resultados medibles para la organización.

Director de Operaciones y proyectos - SITOC SAS

(2026-02)

Empresa especializada en servicios de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica. Lideré la planeación estratégica y la ejecución del portafolio de proyectos de la compañía, impulsando la transformación digital, la estructuración de procesos y la implementación de iniciativas orientadas a mejorar la eficiencia organizacional, la gobernanza de proyectos y la toma de decisiones estratégicas.

• Dirigí la estructuración del modelo corporativo de gestión por procesos, fortaleciendo la gobernanza de proyectos y la trazabilidad operativa mediante la estandarización de procesos críticos.
• Lideré la definición funcional y el levantamiento de requerimientos para la implementación del ERP corporativo, alineando procesos, áreas del negocio y objetivos estratégicos.
• Optimicé el proceso integral de facturación de proyectos de telecomunicaciones mediante controles documentales, seguimiento de órdenes de compra y estandarización de flujos administrativos.
• Diseñé e implementé indicadores ejecutivos para el seguimiento del portafolio de proyectos, desempeño organizacional y toma de decisiones de la alta dirección.
• Coordiné equipos multidisciplinarios y la relación con clientes estratégicos (Huawei, Nokia, ZTE y Telefónica), garantizando el cumplimiento de compromisos contractuales y cronogramas.

Especialista Estratégico de Observabilidad TI - SUPERTIENDAS OLIMPICA S.A.

(2022-11 - 2025-12)

Compañía del sector retail, líder en la comercialización de productos de consumo masivo con un amplio portafolio de productos de marcas privadas. Lideré la implementación del proyecto corporativo de observabilidad tecnológica, asegurando el cumplimiento del cronograma, alcance y estándares de calidad bajo los marcos ITIL y Scrum.

• Definí indicadores ejecutivos para la medición de disponibilidad y de desempeño de los servicios tecnológicos.
• Coordiné proveedores, áreas de infraestructura y equipos funcionales para garantizar la entrega exitosa del proyecto.
• Gestioné riesgos, cronograma y alcance durante todas las fases del proyecto.

Líder de Gestión del Cambio - SUPERTIENDAS OLIMPICA S.A.

(2024-06 - 2025-12)

Responsable de liderar la adopción del cambio organizacional en proyectos estratégicos de TI.

• Diseñé y ejecuté la estrategia de gestión del cambio para futuros proyectos estratégicos.
• Coordiné actividades entre equipos funcionales, patrocinadores y usuarios finales durante la implementación de iniciativas tecnológicas.

Líder de Gestión de Cambio – Proyecto ERP - TRIPLE A S.A E.S.P.

(2020-08 - 2022-01)

Compañía líder en servicios públicos en Barranquilla, área metropolitana y municipios del Atlántico. Lideré la gestión del cambio para la implementación del sistema ERP corporativo, articulando personas, procesos y tecnología.

• Acompañamiento integral a usuarios en la transición tecnológica.
• Coordinación de entrenamientos y planes de adopción.
• Documentación de nuevos procesos operativos.
• Aseguramiento de la continuidad operativa durante el go-live.

Profesional de Transmisión y proyectos - METROTEL S.A E.S.P. (GRUPO TELEFONICA – MOVISTAR)

(2011-12 - 2018-08)

Compañía líder en servicios de telecomunicaciones en Barranquilla y su área metropolitana. Responsable de la planeación, ejecución, control y cierre de proyectos de conectividad y transmisión de datos.

• Coordinación del proyecto "Internet al Parque" (100 zonas WiFi) alcanzando 90% de cobertura en Barranquilla.
• Liderazgo en la migración de 37 puntos del cliente Rama Judicial a fibra óptica, incrementando ingresos en 20%.
• Optimización de procesos de aprovisionamiento reduciendo tiempos de entrega.
• Elaboración de estudios técnicos, costos y cronogramas de proyectos TELCO.

Auxiliar de Transmisión de Datos – Gestión - METROTEL S.A E.S.P. (GRUPO TELEFONICA – MOVISTAR)

(2007-01 - 2011-12)

Auxiliar de Soporte Técnico de Internet - METROTEL S.A E.S.P. (GRUPO TELEFONICA – MOVISTAR)

(2005-10 - 2007-12)

Especialista - Gerencia de Proyectos de Ingeniería - Universidad del Norte (2013-01 - 2013-12) Barranquilla

Ingeniero - Sistemas - Universidad Autónoma de Caribe (2009-01 - 2009-12) Barranquilla