Tania Wilches

Soy una persona responsable, organizada y con experiencia independiente en atención y gestión de clientes. Tengo facilidad para la comunicación escrita, el seguimiento de consultas, la coordinación de horarios y la resolución de inconvenientes. Cuento con formación básica en Marketing Digital – Community Manager y conocimientos de Canva, Word, Gmail, WhatsApp Web y Google Meet. Me adapto a nuevos procesos y estoy interesada en desarrollarme como asistente virtual.

Atención y gestión de clientes at Independiente (2021-01 – Present)

• Atención y seguimiento de consultas mediante plataformas digitales.
• Orientación personalizada y resolución de dudas.
• Coordinación de horarios, reservas y condiciones del servicio.
• Gestión y confirmación de anticipos.
• Resolución de inconvenientes e inconformidades.
• Manejo autónomo de clientes y organización de la agenda.

Asesora Comercial at Grupo Jom (2021-07 – 2021-08)

• Atención y seguimiento de clientes potenciales interesados en programas de lectura rápida.
• Realización de llamadas a prospectos e identificación de sus necesidades.
• Coordinación de reuniones virtuales mediante Google Meet.
• Presentación del programa y explicación de sus beneficios.
• Seguimiento de prospectos y apoyo durante el proceso comercial.

Curso aprobado – 100% in Marketing Digital – Community Manager Básico

Bachiller académico in Educación media culminada