Tifany Saavedra
Tecnico en sistemas
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Sobre mí
Con conocimientos en la arra de monitoreo tanto transaccional como en el Noc
Experiencia
Manejo del programa PRM, RBM, CRM, Sistem Ticket, Kustomer, Lupe, Slack.
Respuesta a queja de la superintendencia como: Defensorías, superintendencias, tutelas, demandas, entre otras. Análisis de transacciones desconocidas través de PRM radicadas por el aplicativo de sistema Ticket, llamada desfavorables de las transacciones desfavorables desconocidas. Apoyo a solicitudes e inconvenientes que presente el usuario a través del chat (CRM), toma de PQR, respuesta desfavorable transaccional, actualización de datos, información de movimiento en la cuenta del usuario y atención al cliente tambien Manejo del programa Nagios, Solaris, app maneger, As400, asi monitoreando los equipos que se encuentran alertados para asi brindar una solución en primera instancia y hacer el escalmiento correspondiente al especialista disponible, escalamiento de tickets al equipo Vanti, analisis de equipos e informes de estos.
Educación
Técnico en sistemas y actualmente en formacion en ingeniera de sistemas
