Vale Cartagena

Estudiante de Licenciatura en Literatura y Lengua Castellana del Tecnológico de Antioquia, con experiencia en procesos administrativos, gestión de información, atención al usuario mediante canales escritos.

Experiencia en validación de datos, seguimiento de solicitudes, manejo de sistemas internos y gestión de trámites. Me caracterizo por la organización, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Representante de Servicio - Sura Cobranzas

(2025-06 - 2025-08)

• Gestión y conciliación de pagos de usuarios.
• Registro y actualización de información en sistemas internos.
• Orientación y acompañamiento a usuarios sobre procesos de pago.

Asesora Backoffice y Chat - EPS Sura – Comfama

(2024-09 - 2025-03)

• Gestión y seguimiento de solicitudes de usuarios mediante canales escritos.
• Validación y autorización de trámites de salud.
• Programación de citas médicas.
• Actualización de información en plataformas internas.

Asesora - Invamer

(2023-11 - 2024-01)

• Recolección y organización de información para estudios de mercado.
• Registro y análisis de datos.

Licenciatura - Literatura y Lengua Castellana - Tecnológico de Antioquia (2024)

Técnico Laboral - Mercadeo y Ventas - CENSA (2024 - 2025)

Bachiller Académico - Santo Tomás de Aquino (2020)