Valentina Rivera Cárdenas

Me presento dispuesta a cumplir con las distintas funciones, normas laborales que tengan establecidas. Soy una persona con fuertes habilidades comunicativas y estratégicas las cuales podré implementar en el cargo asignado, con buenas relaciones interpersonales y con la disposición para aprender. Profesional estudiante del Técnico Operaciones Financiera y Comerciales, actualmente también estudiante de Comunicación Social con experiencia de 9 años.

Recursos administrativos, habilidades comerciales, apoyo digital, manejo de portafolio y redes sociales, oratoria, gestión en diferentes proyectos, con orientación al cliente y a la calidad de su servicio, velocidad de aprendizaje, adaptabilidad. Conocimientos en Excel avanzado, plataformas digitales gestión de la información y transformación digital.

Ejecutivo Administrativo; Cuentas medicas: Facturación | Servicio al cliente; Radicación, PQRS at Hospital Carlos Carmona - Red de Salud Suroriente (2023-06 – 2026-01)

Atención al cliente, gestión de cuentas médicas, facturación y radicación de PQRS

• Planificar el asesoramiento sobre los diferentes servicios a los usuarios
• PQRS
• Manejo de personal
• Manejo de Redes
• Administración digital
• Satisfacción al cliente
• Apoyo administrativo de oficina y logística en diferentes áreas
• Verificación de diferentes documentos para el área encargada
• Radicación de cuentas a diferentes EPS
• Devoluciones
• Agenda médica
• Facturación
• Cobros

Ejecutivo Administrativo; Servicio al cliente; Agente Call Center at Colseguros (2022-01 – 2022-12)

Gestión de ventas digitales, servicio al cliente, recaudo y retención de clientes

• Planificar el asesoramiento sobre los diferentes servicios a los usuarios, PQRS, satisfacción al cliente
• Ventas de manera digital, ventas, recaudo, retención, búsqueda de nuevos clientes
• Apoyo administrativo de oficina y logístico en diferentes áreas
• Verificación de diferentes documentos para el área encargada
• Gestión de cobros
• Apoyo Recepción

Auxiliar Administrativo; Lógico at Agesoc secretaria de Salud Cali (2021-10 – 2021-12)

Apoyo administrativo y logístico

• Planificar el asesoramiento sobre los diferentes servicios a los usuarios, PQRS, satisfacción al cliente
• Apoyo administrativo de oficina y logístico
• Verificación de diferentes documentos para el área asignada
• Gestión de cobros

Ejecutivo Centro De Atención Telefónica y Digital | Ejecutivo Administrativo at Carmona Seguros (2016-12 – 2021-07)

Atención al cliente, gestión de ventas, servicios digitales y apoyo administrativo

• Planificar el asesoramiento del Servicio al cliente, PQRS
• Analizar el comercio por medio de Chat -Redes sociales; Gestionar Cobros, recaudo y verificación
• Ventas de productos y portafolio de la empresa
• Apoyo administrativo y comercial a diferentes departamentos
• Asignación de citas Gestión de cobros
• Encuestas de satisfacción
• Manejo de Redes Sociales dando respuesta a los respectivos clientes
• Apoyo operativo a diferentes departamentos
• Asesorar, Gestión de cobros y apoyo comercial telefónicamente
• Atención al cliente por diferentes medios
• Gestionar apoyo operativo en diferentes departamentos
• Coordinación
• Manejo de personal
• Verificación de documentación
• Dar seguimientos a los diferentes procesos
• Manejo de plataformas digitales
• Apoyo Recepción

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Santiago de Cali

Licenciatura in Comunicación Social – Universidad Santiago de Cali

Técnico in Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras – SENA Virtual

Certificado in Auxiliar Contable – Capacítate para el empleo (2021)

Certificado in Protocolo de Atención y Servicio – Capacítate para el empleo (2020)

Certificado in Ortografía y Redacción – Capacítate para el empleo (2020)

Certificado in Excel Avanzado – Comfenalco (2020)

Certificado in Administración de Recursos Humanos – SENA (2018)

Bachiller Técnico – Colegio Parroquia San Pedro Claver (2016)