Valentina Tinjaca

Técnica laboral en Asistencia Administrativa con experiencia en las áreas administrativa y comercial, brindando apoyo en procesos de gestión documental, recursos humanos y atención al cliente. Con conocimientos en digitalización y organización de documentos, elaboración de informes y actas, actualización de bases de datos, manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos tecnológicos, así como en seguimiento de indicadores de gestión y apoyo logístico en eventos. Cuenta con habilidades en ventas, asesoramiento y orientación al cliente interno y externo, destacándome por mi orientación al detalle, capacidad organizativa, trabajo en equipo, adaptabilidad y compromiso con el mejoramiento continuo y el cumplimiento de objetivos.

Inside sales (comercial) - RAPPI S.A.S

(2025-05 - 2026-05)

• Captación y fidelización de clientes
• Cierre y seguimiento de ventas
• Gestión comercial
• Atención y manejo de clientes extranjeros
• Administración de CRM
• Atención y servicio al cliente
• Cumplimiento de metas e indicadores comerciales
• Manejo y actualización de bases de datos
• Capacitación a nuevos ingresos

Inside sales (comercial) - RAPPI S.A.S

(2025-05 - 2026-05)

• Sobrecumplimiento de metas comerciales y objetivos de ventas
• Cumplimiento constante de indicadores de gestión y desempeño
• Reconocimiento por ocupar el Top 3 de mejores comerciales del equipo

Administrador punto de venta - SMART BOOKS

(2025-01 - 2025-05)

• Apertura y cierre del punto
• Atención al cliente
• Facturación
• Resolución de conflictos
• Cierre de caja
• Informe de ventas
• Manejo de datafono
• Manejo de Excel

Administrador punto de venta - SMART BOOKS

(2025-01 - 2025-05)

• Manejo asertivo a clientes difíciles
• Satisfacción del cliente

Ejecutiva de ventas - Banco Finandina

(2023-11 - 2024-07)

• Seguimiento comercial
• Venta de crédito de vehículos
• Manejo de CRM
• Manejo de páginas como Five 9, Ágil, Hugspot
• Atención al cliente
• Elaboración de documentos para formalización de negocio
• Depuración de bases de datos
• Realización de informes
• Manejo de Excel

Ejecutiva de ventas - Banco Finandina

(2023-11 - 2024-07)

• Cierre de ventas
• Conocimiento en procesos vehiculares
• Satisfacción del cliente

Secretaria - Vdent Lab

(2023-06 - 2023-11)

• Recepción y envío de trabajos dentales
• Alimentación de inventario digital y físico
• Atención al cliente
• Organización de horarios y fechas de entrega
• Organizar ruta del mensajero
• Llevar registros de procesos exigidos por el Invima de cada trabajo dental

Secretaria - Vdent Lab

(2023-06 - 2023-11)

• Aprendizaje de procesos de trabajos dentales
• Manejo de tiempos eficientes
• Entrega de trabajos en orden de importancia

Promotora y gestora de matrícula - Utel universidad

(2022-10 - 2023-06)

• Seguimiento comercial
• Venta de servicios educativos
• Manejo de objeciones
• Atención al cliente
• Sondeo para efectividad de ventas
• Creación de matrículas
• Manejo de páginas como inconcert, CRM, Vicidial y Zoiper

Promotora y gestora de matrícula - Utel universidad

(2022-10 - 2023-06)

• Cierre de ventas
• Cumplimiento de ventas
• Aprendizaje constante de competencias comerciales

Asistente administrativa - Abogado Luis Guillermo Dávila Vinueza

(2021-09 - 2022-10)

Realización de informes de ejecución de contratos estatales, elaboración de facturas electrónicas y seguimiento a procesos de pago de las facturas a entidades públicas, manejo y organización de archivo documental, manejo de páginas web estatales (Sigep, Secop I y II, Sigpagos entre otras), responsable de gastos, pagos generales, nómina, liquidaciones y pagos a empleados de salud y pensión.

• Entrega puntual de documentos e informes a entidades estatales
• Presentación de facturas exactas
• Archivo totalmente ordenado
• Nóminas y liquidaciones prestacionales puntuales

Asesora comercial - Génesis Andina

(2020-04 - 2021-09)

• Seguimiento comercial
• Seguimiento a bases de datos
• Colocación de tarjeta de crédito
• Venta de crédito rotativo
• Venta de seguros de vida
• Venta de tarjeta de crédito amparada
• Crédito de libre inversión
• Atención al cliente
• Manejo de objeciones

Asesora comercial - Génesis Andina

(2020-04 - 2021-09)

• Cierre de ventas
• Cumplimiento de metas
• Mejor asesora 3 meses consecutivos en colocaciones de tarjeta de crédito
• Apoyo en capacitación a nuevos asesores

Asistente de RRHH - Génesis Andina

(2019-06 - 2020-03)

• Realización de entrevistas
• Selección de perfiles
• Agendamiento para capacitación y entrevista
• Seguimiento a documentación
• Manejo de público

Asistente de RRHH - Génesis Andina

(2019-06 - 2020-03)

• Contrataciones efectivas
• Estrategias de captación efectiva
• Correcto manejo de base de datos
• Manejo asertivo de situaciones a entrevistado

Agente de calidad - Génesis Andina

(2017-02 - 2017-04)

• Seguimiento a llamadas de ventas
• Aprobación y negación de llamadas de ventas de seguros

Agente de calidad - Génesis Andina

(2017-02 - 2017-04)

• Cumplimiento de metas de aprobación
• Seguimiento y corrección de estilo a llamadas de ventas

Asistente de secretaria - Comisaría de Familia Usaquén

(2013-06 - 2014-01)

Reorganizar todo el archivo físico del lugar, atender y orientar a las personas asistentes al lugar.

• Optimizar la organización general del archivo físico
• Apoyo efectivo a los asistentes a la comisaría

Profesional - Negocios Internacionales - Corporación Universitaria de Asturias

Técnica - Asistencia administrativa - Servicio Nacional de Aprendizaje (2014-01-01 - 2014-01-01)

Bachiller Académico - Fundación educacional Ana Restrepo del Corral (2014-01-01 - 2014-01-01)