Valentina Vela Sánchez

Mi nombre es Valentina Vela Sanchez, vivo en la cuidad de Neiva-Huila. Tengo 23 años, estudié recursos humanos en la institución- Servicio Nacional de Aprendizaje. Cuento con experiencia de 1 año como agente Contact Center, 6 meses en atencion al cliente y mas de 6 meses como asesora comercial. Me considero una persona resolutiva, orientada al logro y con capacidades para llevar a cabo relaciones interpersonales con respeto, amabilidad y cordialidad.

Agente Contact Center/ Alcanos de Colombia.

• Duración: 6 meses. 
• Funciones: Realizar seguimiento a las instalaciones programadas, Direccionar novedades u observaciones, Atención al Usuario, Realizar llamadas a usuarios en mora, Manejo de diferentes sistemas tales como: SIGEC, SICOM WEB Y SICOM, Gestionar recaudos según parámetros establecidos por la compañía, Brindar apoyo a gestores de campo y a distintas campañas para la recuperación de cartera.

• Duración: 6 meses.
• Funciones: Realizar llamadas para agendar citas, Transferencia de llamadas a los agentes, Recepción de llamadas para agendar citas,Responder dudas y consultas generales sobre el servicio, Manejo de la base de datos de clientes,Servicio al cliente y/o demás funciones administrativas inherentes al cargo. 

Gestión del talento humano/ SENA