Valeria Ternera

Profesional en psicología

Talento

MedellínMiembro desde 20 de junio de 2026

Comunicación efectivaEscucha activaInteligencia emocionalResolución de conflictosAtención al clienteManejo del estrésAtención al detalleOrientación al logroTrabajo en equipoComunicación asertivaCapacidad de análisisToma de decisionesSAPAS400Gestión documentalCapacitaciónBienestar laboral

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Sobre mí

Profesional en psicología interesada en contribuir al bienestar organizacional mediante procesos de selección, capacitación, desarrollo y bienestar laboral, desde la comunicación efectiva, escucha activa, inteligencia emocional, resolución de conflictos, atención al cliente, manejo del estrés, atención al detalle y orientación al logro. Tengo fortalezas en la atención de necesidades del usuario bajo entornos de alta demanda, contribuyendo al bienestar emocional, la calidad del servicio y la resolución efectiva de situaciones.

Experiencia

Asesora Comercial entidad financiera at Multienlace (2025-01 – Present)

Brindé asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios financieros, atender consultas, solicitudes, peticiones y reclamos de los clientes, garantizar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y normativas del sector financiero

Manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Manejo responsable de información sensible en software financiero SAP Y AS400.

Psicóloga at Corlatina (2023-02 – 2023-11)

Diseñé e implementé estrategias de intervención psicológica orientadas al bienestar integral de la población, Desarrollar actividades grupales para el fortalecimiento de habilidades socioemocionales, convivencia y resolución de conflictos.

Trabajo en equipo interdisciplinario.
Comunicación asertiva.
Elaboración de informes y documentación profesional.

Auxiliar talento humano at San Pío SAS (2018 – 2018)

Apoyé administrativo de los procesos de gestión documental y atención al personal. Destacada por la organización, confidencialidad de la información, trabajo en equipo y orientación al servicio.

Realización de filtros de hojas de vida y preselección de candidatos.
Elaboración certificados laborales y demás documentos requeridos por los colaboradores.