Victor Castro

Ingeniero de Sistemas con experiencia en la coordinación de servicios de Tecnologías de la Información (TI) y liderazgo de proyectos tecnológicos en entornos empresariales e institucionales. Cuento con habilidades en la planificación, implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas orientadas a la eficiencia operativa. Tengo experiencia en la gestión de infraestructura tecnológica, administración de incidentes y aseguramiento de la continuidad del servicio, aplicando buenas prácticas de ITIL.

He liderado equipos de soporte técnico, gestionado proveedores y garantizado el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la mejora continua de los procesos. Poseo conocimientos en seguridad de la información, gestión de proyectos tecnológicos y dirección de equipos de trabajo, con enfoque en la optimización de recursos, la calidad del servicio y la toma de decisiones basada en el análisis de información mediante diversas herramientas.

Docente del área de sistemas - Corporación unificada Nacional de educación Superior

(2026)

• Garantizar la confidencialidad de la información institucional.
• Hacer uso adecuado de herramientas, plataformas y recursos asignados.
• Cumplir funciones adicionales afines al cargo cuando sean requeridas.
• Contribuir al cumplimiento de metas y mejora continua institucional.

Coordinación de Servicios TI - IDACO – Gobernación de Cundinamarca

(2025)

• Gestión de más de 150 incidentes mensuales garantizando cumplimiento de SLA del 95%.
• Soporte a usuarios finales (primer y segundo nivel).
• Administración de usuarios, accesos y plataformas institucionales.
• Coordinación de proveedores tecnológicos.
• Aseguramiento de disponibilidad y continuidad de servicios TI.
• Elaboración de reportes e informes de gestión.

Líder de Proyectos Tecnológicos - INCAF

(2024)

• Coordinación y seguimiento a proyectos tecnológicos orientados a optimización procesos.
• Control de entregables y seguimiento a cronogramas.
• Implementación de mejoras en infraestructura y sistemas de información.
• Apoyo a análisis de datos para toma de decisiones.

Coordinador de TI - Tecnología en Seguridad

(2021 - 2023)

• Coordinación del soporte técnico e infraestructura tecnológica.
• Administración de redes, equipos y usuarios.
• Coordinación de 5 proveedores tecnológicos reduciendo tiempos en un 30%.
• Garantía de disponibilidad del servicio tecnológico.
• Apoyo e implementación de soluciones digitales.

Ingeniero de Sistemas - Ingeniería de Sistemas - Fundación de Educación Superior San José

Profesional en Marketing Internacional - Marketing Internacional - Fundación de Educación Superior San José

Especialización en ciberseguridad - Ciberseguridad - Universidad UNI Asturias

Tecnólogo en Producción multimedia - Producción multimedia - Centro de formación SENA

Tecnólogo en Desarrollo de software - Desarrollo de software - Centro de formación SENA

Bachillerato académico - Normal Dept María Auxiliadora