Victor Grosso

Profesional bilingüe en el ámbito del Marketing, destacándome por una sólida experiencia en servicio al cliente en el sector financiero y dotado de excelentes habilidades de comunicación adaptativa. Mi dominio de plataformas digitales se complementa con un pensamiento estratégico y una notable capacidad de aprendizaje rápido. Tengo experiencia en la evaluación de marcas y en la implementación de campañas de marketing social, lo que refleja mi compromiso con el impacto positivo en la comunidad y la sostenibilidad ambiental.

Me caracterizo por ser un miembro de equipo colaborativo, con una actitud proactiva y la habilidad de contribuir significativamente en entornos multidisciplinarios.

Practicante de Experiencia del Cliente at Cencosud (2026-02 – 2026-08)

• Diseñé una guía tipo mapa para agilizar los recorridos de clientes en tiendas físicas.
• Propuse filas diferenciadas para agilizar el proceso de pago.
• Creé un clasificador para categorizar y monitorear el estado de unas 1.000 PQRS semanales.

Análisis y Desarrollo de Propuesta de Mejora at Restaurante Marte (Present)

• Desarrollé un proyecto integral de valoración de marca para el restaurante Marte, enfocado en diagnosticar la percepción del público, los atributos visuales y comunicativos de la marca.
• Propuse estrategias de mejora en identidad visual, posicionamiento y experiencia del cliente, contribuyendo a optimizar la coherencia entre la propuesta gastronómica y la imagen de marca.

Participante en Feria de Emprendimiento at Negocio Era Sport (Present)

• Participé en el desarrollo de una nueva imagen para un emprendimiento de ropa deportiva para mi clase de emprendimiento en marketing, desarrollando una nueva visión de la marca y guiando el desarrollo de un stand para una feria de emprendimiento que se realiza en mi universidad. En el proyecto se plantearon nuevos objetivos y una imagen más fresca y acorde de la marca.

Planeador y Desarrollador Principal de Campaña at Fundación Soy Oportunidad (Present)

• Participé en el desarrollo de una nueva imagen para un emprendimiento de ropa deportiva para mi clase de emprendimiento en marketing, desarrollando una nueva visión de la marca y guiando el desarrollo de un stand para una feria de emprendimiento que se realiza en mi universidad. En el proyecto se plantearon nuevos objetivos y una imagen más fresca y acorde de la marca.

Bachiller Académico – Santo Tomás de Aquino (2019 – 2019)

Pregrado de Mercadeo en Curso in Mercadeo – Universidad Santo Tomás