Soy un profesional con más de 8 años de experiencia en el área de ventas y cobranzas, especializado en la gestión de eficiencia energética de carteras de clientes en España para la maximización de ingresos mediante la optimización de procesos comerciales y la negociación efectiva. Mi enfoque está en generar relaciones de confianza con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización, al mismo tiempo que garantizo la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar y el cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.
A lo largo de mi carrera, he logrado incrementar las ventas mediante el análisis de las necesidades del cliente y la implementación de estrategias comerciales efectivas, contribuyendo al crecimiento constante de las empresas en las que he trabajado. Además, poseo habilidades de comunicación y negociación, que me han permitido solucionar conflictos de pago, estructurar acuerdos y coordinar planes de pago eficientes, todo mientras mantengo una actitud proactiva y orientada a resultados.
Gestión de cartera de clientes morosos Negociación de acuerdos de pago Análisis de comportamiento de pago
Resolución de conflictos y manejo de objeciones Uso de herramientas de CRM y software de cobranza Comunicación efectiva y orientación al cliente Manejo de situaciones de estrés y presión. Recuperación del 90% de la cartera vencida de una empresa en un periodo de 6 meses, mediante una estrategia personalizada de contacto y negociación.
Junio 2022 - Julio 2024
Representante Regional de ventas y atención al cliente
Profesional en eficiencia energética con más de 3 años de experiencia asesorando a empresas y particulares en la optimización del consumo energético y la implementación de soluciones sostenibles. Asesoramiento y ejecución de planes para Mexico, Colombia y España en la integración de energías renovables (paneles solares) para grandes empresas comerciales, reduciendo su dependencia de la red eléctrica y logrando una reducción del 30% en su factura energética.
Octubre 2021 - Septiembre 2024
Asesor de inmobiliario en el sur de Estados Unidos
Sucasa.com
Asesor de bienes raíces con más de 2 años de experiencia en el mercado inmobiliario del sur de Estados Unidos,
especializado en la compra, venta y alquiler de propiedades residenciales y comerciales. Mi enfoque está en ofrecer un servicio personalizado a clientes hispanos, ayudándoles a tomar decisiones informadas que se ajusten a sus necesidades y objetivos, ya sea que busquen su hogar ideal, una inversión rentable o un espacio comercial estratégico.
Abril 2020 - Septiembre 2022
Responsable de la supervisión integral de las operaciones del restaurante, asegurando un servicio excepcional al cliente,
la optimización de los recursos y la maximización de los beneficios del negocio. Garantizar que todas las áreas del restaurante, desde la atención al cliente hasta la gestión de inventarios y la formación del personal, funcionen de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
Enero 2017 - Febrero 2019
Coordinador nacional de atención al cliente
Responsable de supervisar, gestionar y mejorar todos los aspectos relacionados con la atención al cliente en el ámbito nacional. Garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con la empresa,
promover la satisfacción del cliente y asegurar la correcta resolución de sus inquietudes o problemas a nivel nacional.
Además, coordinar los esfuerzos de los equipos regionales de atención al cliente y de implementar políticas y procesos.
Marzo 2012 - Diciembre 2016
Profesional en Publicidad y Mercadeo
