QA FUNCIONAL (2022 -2024)
- Desarrollar y ejecutar casos de prueba para asegurar que las funciones de la app User, cumplan con los requisitos especificados.
- Detectar y reportar problemas de funcionamiento o errores en el software, aplicando un riguroso proceso de seguimiento y documentación.
- Desarrollar y mantener scripts de automatización de pruebas para optimizar el proceso de prueba y aumentar la eficiencia.
LÍDER SOPORTE TÉCNICO (2019 -2022)
- Supervisar y guiar al equipo de soporte técnico L2 nivel Latam.
- Coordinar la resolución de problemas técnicos escalados de la mano del equipo de Ingeniería.
- Identificar y abordar patrones de problemas recurrentes promoviendo mejoras a nivel técnico a los diferentes equipos buscando mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente
ANALISTA DISPERSIONES (2018 -2019)
- Responsable del funcionamiento de la operación de dispersiones y funcionamiento de los modelos a nivel Latam.
- Validación de fraude interno.
- Control de cuentas de comisión y pago para aliados.
- Validación de errores de operación y Bugs de dispersiones o facturas.
SUPERVISOR DE OPERACIONES (2017 -2018)
- A cargo de más de 150 personas a nivel Nacional.
- Encargado de reclutamiento, contratación y entrenamiento.
- Análisis de métricas de productividad, stockout , reclamaciones y correlatos.
- Seguimiento continuo de la operación a nivel Nacional.
