Yefri Roa

Facilidad para asumir nuevos retos y obtener buenas relaciones, con iniciativa y creatividad, facilidad para trabajar en equipo en condiciones de alta presión, así como para resolver problemas eficientemente. Asumo con agrado los retos trazados por la empresa y mi grupo de trabajo, liderazgo y capacidad de decisiones.

QA FUNCIONAL (2022 -2024)

- Desarrollar y ejecutar casos de prueba para asegurar que las funciones de la app User, cumplan con los requisitos especificados.

• Detectar y reportar problemas de funcionamiento o errores en el software, aplicando un riguroso proceso de seguimiento y documentación.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización de pruebas para optimizar el proceso de prueba y aumentar la eficiencia.

LÍDER SOPORTE TÉCNICO (2019 -2022)

• Supervisar y guiar al equipo de soporte técnico L2 nivel Latam.
• Coordinar la resolución de problemas técnicos escalados de la mano del equipo de Ingeniería.
• Identificar y abordar patrones de problemas recurrentes promoviendo mejoras a nivel técnico a los diferentes equipos buscando mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente

ANALISTA DISPERSIONES (2018 -2019)

• Responsable del funcionamiento de la operación de dispersiones y funcionamiento de los modelos a nivel Latam.
• Validación de fraude interno.
• Control de cuentas de comisión y pago para aliados.
• Validación de errores de operación y Bugs de dispersiones o facturas.

SUPERVISOR DE OPERACIONES (2017 -2018)

• A cargo de más de 150 personas a nivel Nacional.
• Encargado de reclutamiento, contratación y entrenamiento.
• Análisis de métricas de productividad, stockout , reclamaciones y correlatos.
• Seguimiento continuo de la operación a nivel Nacional.

INGENIERIA INDUSTRIAL

Universidad ECCI

2024

Tecnólogo Gestión de procesos Industriales

Universidad ECCI

2023