Yessika Muñoz

Estudiante de Marketing y Negocios Internacionales con experiencia en gestión comercial internacional, desarrollo de clientes LATAM y coordinación de operaciones de exportación en marcas de diseño colombiano. He liderado el seguimiento de cuentas, la ejecución de órdenes internacionales y la gestión documental y logística, contribuyendo a la eficiencia operativa y al fortalecimiento de relaciones comerciales. Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación en entornos multiculturales.

International Sales Assistant at MERCEDES SALAZAR (2024-06 – Present)

• Representación de marca en ferias comerciales del sector, impulsando la promoción de producto e identificación de oportunidades de negocio con clientes internacionales en mercados LATAM.
• Gestión y desarrollo de relaciones comerciales con clientes internacionales, fortaleciendo la fidelización y expansión de cuentas.
• Coordinación integral de órdenes internacionales, optimizando tiempos de respuesta y asegurando una ejecución eficiente del ciclo comercial.
• Supervisión de operaciones logísticas internacionales, garantizando cumplimiento de tiempos y requisitos de exportación.
• Validación y control de documentación de exportación (facturación, certificados de origen, listas de empaque), asegurando cumplimiento de normativas aduaneras según país de destino.
• Seguimiento y trazabilidad de pedidos mediante sistemas de gestión, asegurando visibilidad y actualización continua del estado de envíos.

Practicante – Operaciones Comerciales / Contact Center at QNT SAS (2023-10 – 2024-04)

• Supervisión operativa de campañas comerciales enfocadas en cobranza y productos financieros.
• Monitoreo de calidad y mejora de estándares de servicio al cliente.
• Elaboración y administración de bases de datos para seguimiento comercial.
• Análisis de indicadores de productividad y desempeño operativo.
• Apoyo en implementación de estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de metas.

Carrera in Marketing y Negocios Internacionales – UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Tecnólogo in Negocios Internacionales – SENA (2022 – 2024)