Yolanda Alarcon

Mi enfoque se centra en liderar operaciones comerciales y de atención al cliente con una visión estratégica, arraigada en mis estudios de Abogado en la Universidad Católica de Colombia.

AXA COLPATRIA

02 de abril 2019

Abogada Indemnizaciones Responsabilidad Civil Servidores Públicos y Directores y Administradores.

Logros y Funciones: Evaluación y análisis de investigaciones disciplinarias,

fiscales, penales, administrativas y civiles.

Desarrollo de estrategias para gastos de defensa en los diferentes procesos.

Validación de cobertura de acuerdo al contrato de seguros.

Pago de indemnizaciones y ajuste de reserva.

Comunicación y negociación con interlocutores externos (abogados, empresas, clientes, etc...).

Consultas realizadas respecto el estado de los siniestros.

Habilidades para identificar fraudes.

CITIBANK

Cargo: Supervisora de Operaciones TTS

Logros y Funciones: Responsable de un equipo de 6 personas, garantizo los procesos relacionados con intercambios de divisas y procesos TTS,

fortalecí mis skills de control y seguimiento, manejo de relaciones a todo nivel, administración de proveedores, aprobaciones y entrega de informes gerenciales.

CITIBANK

Cargo: Supervisor Aprobador en Operation Support Embargos

Logros y Funciones: Experiencia en control, análisis y respuestas de oficios de embargos y desembargos, a peticiones, quejas y reclamos, contestaciones de tutelas derechos de petición enviados por la Superintendencia Financiera y otros entes de control. Fortalecí mis conocimientos en la parte legal de entidades financieras, adquirí mayor experiencia en resolución de problemas y fui reconocida por mi excelente servicio al cliente.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Especialista en Gerencia de Riesgos y Seguros

PREGRADO

Profesional en Derecho

Universidad Católica de Colombia.

U.C.C.

CURSOS

Control y prevención de lavado de activos

Desarrollo de habilidades en negociación