Yolanda Lopez Mateus

Me considero una persona proactiva, con alta capacidad de aprendizaje y disposición para asumir retos con responsabilidad. Me destaco por mis habilidades interpersonales, empatía y ética, lo que me permite establecer una comunicación fluida y asertiva tanto con clientes como con equipos de trabajo. Mi objetivo es integrarme a una organización que valore el talento humano, donde pueda aportar mis conocimientos en resolución de problemas y servicio al cliente, impulsando el éxito mutuo y la estabilidad laboral.

Vendedora externa - Distribuciones Vafel - Bogotá DC

(2025-08 - 2026-09)

• Responsable del alistamiento, verificación y control de calidad de la mercancía recibida, así como la organización de las bodegas.
• Gestión del proceso de facturación, planificación y desarrollo de nuevas rutas comerciales para expandir la cobertura de la empresa.
• Planificación y ejecución de visitas presenciales a clientes para presentación del portafolio de productos o servicios.

Líder Punto De Venta - Pastelería Guernika - Bogotá DC

(2024-09 - 2025-07)

• Liderar el punto de venta mediante la gestión al cliente, garantizando el cumplimiento de los protocolos de servicio de la compañía.
• Coordinar y organizar lo horarios del personal, optimizando las jornadas laborales y promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Supervisar el desarrollo de las actividades del equipo, brindando apoyo continuo para asegurar una atención oportuna y de alta calidad a los clientes.
• Disponibilidad horaria de domingo a domingo con descanso compensatorio.

Tiempo De Prácticas – Asistente En El Área De Recursos Humanos - Salgado Meléndez y Asociados S.A.S. - Bogotá DC

(2022-12 - 2023-06)

• Apoyar los procesos de selección, contratación y capacitación del personal de la compañía.
• Elaborar y gestionar las comunicaciones internas y externas de la organización.
• Coordinar y ejecutar actividades de bienestar laboral para los colaboradores.
• Ejecutar el reclutamiento activo mediante búsqueda de candidatos para las vacantes disponibles.
• Administrar y actualizar la base de datos de empleados y postulantes en el sistema.
• Mantener comunicación directa con los aspirantes y realizar la verificación de referencias laborales y personales.

Empleada – Servicio y Atención Al Cliente, Auxiliar De Dietas y Oficios Varios - Jobantalent- Clínica Reina Sofía - Bogotá DC

(2018-03 - 2019-04)

• Distribuir platos y bandejas de alimentos en las habitaciones y horarios asignados, garantizando los estándares exigidos de gramaje e higiene.
• Asistir al personal de nutrición en la preparación y servido de alimentos bajo estricta supervisión técnica.
• Brindar atención y servicio al cliente de alta calidad tanto a pacientes como al personal médico del hospital.
• Garantizar la limpieza y el oren del área de trabajo, colaborando activamente en equipo para cumplir con los objetivos del servicio.
• Disponibilidad laboral de domingo a domingo.

Empleada – Servicio y Atención Al Cliente, Preparación De Alimentos y Oficios Varios - Colegios Distritales: El Rodeo, Juan Evangelista Gomes y Alejandro Obregón - Bogotá D.C.

(2015-01 - 2017-12)

• Gestionar el inventario mediante la ejecución de pedidos y la recepción de mercancía.
• Controlar el flujo de caja y realizar el manejo seguro de dinero en efectivo.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención de alta calidad y la resolución efectiva de quejas o problemas.
• Asumir la responsabilidad operativa del establecimiento, incluyendo la apertura, el cierre y la organización general del espacio.
• Preparar y cocinar alimentos siguiendo tareas de lavado y secado de utensilios y equipos después de cada servicio.
• Disponibilidad laboral de lunes a viernes.

Empleada – Auxiliar De Dietas, Servicio y Atención Al Cliente - Sodexo - Hospital San Ignacio - Bogotá D.C.

(2013-02 - 2014-03)

• Garantizar un servicio al cliente de excelencia, brindando asesoría, atención directa y resolución de requerimientos a los usuarios.
• Apoyar a la operación y ensamble de alimentos y bebidas, siguiendo estrictamente las normativas de higiene y dietas establecidas.
• Ejecutar labores de ordenamiento y mantenimiento profundo de la limpieza en las diferentes áreas de servicio.
• Gestionar el flujo de caja y realizar el manejo seguro de dinero en efectivo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de domingo a domingo.

Empleada – Auxiliar General De Alimentos - Compass Group – Coca Cola - Bogotá DC

(2010-11 - 2012-09)

• Atencion al cliente prestación de un servicio de alta calidad, garntizando la satisfacción del consumidor.
• Gestion de caja, manejo fluido de transcciones en efectivo y control Seguro del flujo de caja.
• Preparación y montaje, elaboración de platos fríos y ensaladas siguiendo estrictamente las indicaciones de la receta y estándares de presentación.
• Higiene y pre- alistamiento, organizacion, limpieza profunda de las areas de servicio (mise en place) de materias primas bajo normas de inocuidad alimentaria.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de domingo a domingo.

Tecnólogo - Gestión De Talento Humano. Administrativo. - Centro De Gestión Administrativa SENA, Bogotá DC. (2021-06 - 2023-06)

Bachiller Académico - Centro De Capacitación Panamericano, Bogotá DC. (2001-02 - 2006-11)

Primaria - Colegio Distrital Manuelita Sáenz, Bogotá DC. (1994-02 - 2000-11)