Yully Londoño

Desarrollador de software con 6 meses de experiencia en programación, Poseo una sólida comprensión de los conceptos básicos del desarrollo web, incluyendo HTML, CSS y JavaScript,. Actualmente, estoy ampliando mis conocimientos en ciberseguridad, con formación en curso. Además, cuento con más de tres años de experiencia en servicio al cliente, lo que me proporciona habilidades comunicativas y de resolución de problemas que complementan mi trabajo en desarrollo de software.

Asesor Bancolombia Segmento Personas Contento BPS Revisar el estado diario de las herramientas y equipos de trabajo, garantizando el adecuado uso de las mismas. Ofrecer alternativas de pago de acuerdo a las políticas que tiene establecida el aliado. Garantizar las mejores prácticas de cobranza basándose en las políticas establecidas por el aliado y por la compañía Realizar barrido de bases y listas de clientes en el sistema Actualización de datos de los clientes en el sistema Documentar la gestión acorde con la labor realizada por el aliado Septiembre 2021 - Enero 2022 Asesor de servicio al cliente Teleperformance Colombia soporte N1, registro incidencias venta cruzada,facturación, peticiones, quejas y reclamos, soporte técnico, seguimiento de pedidos, Mayo 2020 - Septiembre 2021 Servicio al cliente EMTELCO - UNE TELECOMUNICACIONES ,soporte N1, registro incidencias ,Venta cruzada,toma de pedidos, agendamiento, facturación, fidelización de usuarios, peticiones, quejas y reclamos.

Noviembre 2018 - Diciembre 2019

Tecnico en desarrollo de software ciberseguridad: Analista Junior en Ciberseguridad(cisco networking academy) en curso

Gestión de Costos para Principiantes (curso)

Administración de recursos humanos (SENA Virtual-curso)