Yury Arias
Customer service
Talento
Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 16 de septiembre de 2024
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Sobre mí
Técnica en turismo con más de 8 años de experiencia en servicio al cliente, con habilidades como la empatía para conectar mejor con el cliente y así identificar con facilidad sus necesidades para poder brindarle la mejor solución.
Experiencia
GD ANALYST
Ctaima Colombia Dec 2023 - Aug 2024
Funciones
- Análisis de documentos españoles a través del software interno de la compañía.
- Reporte de errores referente a las instrucciones de validación para los analistas.
Open English Dic 2020 - Aug 2023
Funciones
- Resolución de problemas referentes a inconformidades con el contrato vía telefónica y vía correo electrónico.
- Trabajo en equipo con las áreas de CX y Social media para resolver casos complejos de clientes.
- Manejo de casos especiales con clientes difíciles asignados por la supervisora.
