Yury Arias

Customer service

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 16 de septiembre de 2024

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Sobre mí

Técnica en turismo con más de 8 años de experiencia en servicio al cliente, con habilidades como la empatía para conectar mejor con el cliente y así identificar con facilidad sus necesidades para poder brindarle la mejor solución.

Experiencia

GD ANALYST

Ctaima Colombia Dec 2023 - Aug 2024

Funciones

Análisis de documentos españoles a través del software interno de la compañía.
Reporte de errores referente a las instrucciones de validación para los analistas.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Open English Dic 2020 - Aug 2023

Funciones

Resolución de problemas referentes a inconformidades con el contrato vía telefónica y vía correo electrónico.
Trabajo en equipo con las áreas de CX y Social media para resolver casos complejos de clientes.
Manejo de casos especiales con clientes difíciles asignados por la supervisora.