Yvanna O.

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión comercial y trabajo remoto. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, con habilidades para el seguimiento de clientes, manejo de CRM y herramientas digitales como Google Workspace y Canva. Tengo experiencia en la coordinación de tareas, gestión de información y comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.

Me adapto fácilmente a nuevos entornos, disfruto aprender y aportar valor mediante la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.

Asistente Virtual at Empresa española de inversión inmobiliaria (2024-01 – Present)

Actualmente me desempeño en el área comercial de una empresa española de inversión inmobiliaria, donde gestiono la atención y seguimiento de potenciales clientes a través de CRM, llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y videollamadas. Mi labor incluye la gestión y actualización de bases de datos, coordinación de reuniones comerciales, seguimiento de leads y apoyo en el proceso de ventas. Utilizo herramientas como Google Workspace (Docs, Sheets y Drive) para la organización de información, elaboración de reportes y colaboración remota con el equipo.

Además, cuento con experiencia en gestión de redes sociales y creación de contenido digital mediante Canva. He desarrollado habilidades en comunicación efectiva, organización, gestión de clientes, trabajo remoto, seguimiento comercial y coordinación de tareas, contribuyendo al cumplimiento de objetivos y a la optimización de procesos internos.

Atención al cliente at Cerecsa (2021-01 – 2023-12)

• Facturación y cobro de servicios médicos prestados.
• Participación en proyectos de mejora continua, contribuyendo a optimizar procesos y elevar la calidad del servicio.
• Colaboración en la definición de objetivos y metas del área de atención al cliente.
• Planificación de tareas y coordinación de equipos para mantener un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.

Administracion de Empresas – Universidad del Zulia