Ale Retana
Bachiller en Psicología con experiencia en atención a personas y gestión de procesos operativos
Colima, TibásMiembro desde 15 de abril de 2024
Elaboración de reportes y control de procesosMicrosoft Office (Word, Excel, PowerPoint)Capacitación de personal y liderazgo de equipoComunicación efectiva, empatía y trabajo en equipo
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Sobre mí
Bachiller en Psicología con experiencia en atención a personas y gestión de procesos operativos. Desempeño en entornos de alta demanda, con habilidades sólidas en comunicación empática, organización, seguimiento de tareas y manejo responsable de información.
Experiencia
Dependiente - Librería Internacional
(2025-05 - 2025-12)
- Atención y orientación a clientes, brindando recomendaciones según sus necesidades.
- Organización de inventario mediante clasificación alfabética para facilitar la búsqueda en piso de ventas.
- Apoyo en caja y gestión de cobros con manejo responsable de transacciones.
- Seguimiento a clientes y promoción de productos para fortalecer la fidelización.
- Colaboración en el mantenimiento del orden y presentación del área de ventas.
Colaboradora Regular - McDonald's Costa Rica
(2024-05 - 2025-05)
- Atendí en alta tiempos de alta demanda, manteniendo estándares de tiempo y calidad.
- Capacité a 7 nuevos colaboradores en protocolos de servicio y cocina, logrando su integración efectiva.
- Coordiné pedidos en horarios de alta demanda, cumpliendo tiempos de entrega inferiores a 3 minutos.
- Apliqué protocolos de higiene y seguridad, logrando auditorías internas sin observaciones.
Educación
Bachillerato en Psicología - Psicología - UNIBE (2022 - 2025)
