Alex Solis

Soporte Técnico: Tier4 Services. septiembre 2020 – febrero 2025.

Puesta en marcha de solución de respaldo (Veeam Suite).
Administrar sistemas informáticos
Proporcionar soporte técnico de primera línea para sistemas informáticos, de red y Cloud.
Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica.
Configuración de nuevos equipos y sistemas informáticos.
Encargado de supervisar, analizar, crear y monitorear los respaldos de la solución Veeam
Gestión de solicitudes de servicio, incidentes, cambios y proyectos (Service Desk)
Monitoreo proactivo de infraestructura.
Administración de la plataforma virtual (VMware).
Instalación, configuración y resolución de problemas de servidores Windows y Linux tanto físicos como virtuales.
Administración de DNS.
Elaboración de reportes administrativos.
Configuración y administración de Domain Controller/Active Directory.
Tramitación de las incidencias por teléfono y correo electrónico.
Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas.

Asistente y Soporte Tecnología de la Información: Corporación S.A.S S.A 2010 –2020.

Mantener y monitorear los sistemas informáticos actuales, así como las defensas antivirus.
Mantener y respaldar la información de programas y bases de datos
Realizar el mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
Mantenimiento técnico y preventivo de servidores y equipos informáticos de la empresa
Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
Instalación, mantenimiento de redes y asistencia a usuarios en la operación.
Gestión de base de datos.
Participación de la creación y levantamiento de requerimientos para la creación del sistema informativo.

Jefe de cobro Corporación S.A.S S.A 2006 –2010.

Distribuir rutas y responsabilidades del equipo de cobradores, asegurando una cobertura eficiente de la cartera de clientes.
Dar seguimiento al rendimiento de los colaboradores, evaluando su eficacia en la gestión de cobros.
Contactar a clientes con pagos atrasados para negociar y coordinar el pago de sus obligaciones, garantizando una recuperación efectiva de la deuda.
Brindar orientación y soluciones a los clientes con deudas pendientes, ofreciendo alternativas de pago y facilitando acuerdos que beneficien a ambas partes.
Generar reportes detallados sobre el estado de la cartera vencida, identificando tendencias y áreas de oportunidad para mejorar la gestión de cobranza.
Comunicar a la gerencia sobre los indicadores de recuperación y morosidad, proporcionando análisis que permitan la toma de decisiones estratégicas en la empresa.

Sobre mí