Alexander Guardia

Profesional con experiencia en atención al cliente, supervisión de equipos y operaciones en hotelería y centros de contacto. Destaco por mi capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas bajo presión. Tengo experiencia trabajando directamente con clientes, coordinando equipos y gestionando servicios, siempre enfocado en ofrecer un servicio eficiente y de calidad.

Supervisor - Concentrix

(2024-01)

• Supervisión de equipos de atención al cliente.
• Apoyo a agentes para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
• Seguimiento de métricas de rendimiento y cumplimiento de objetivos.
• Coordinación con diferentes departamentos para solucionar problemas de clientes.

Recepcionista - Hotel GuestHouse

(2023-01 - 2023-12)

• Gestión de reservas mediante plataformas digitales.
• Atención de llamadas y correos electrónicos.
• Atención al cliente en español e inglés.
• Control de inventario y cierres de caja.
• Coordinación de traslados al aeropuerto para huéspedes.
• Venta de paquetes de viaje.

Técnico de Servicio - Lubrigenio (Multicuatro)

(2023-01 - 2023-12)

• Asistencia en carretera para cambio de baterías de vehículos.
• Atención directa al cliente.
• Resolución rápida de problemas técnicos.
• Gestión de cobros.

Atención al Cliente y Ventas - GL Arquitectura

(2022-01 - 2023-12)

• Atención a clientes.
• Coordinación de ventas minoristas.
• Apoyo en captación de nuevos clientes.

Asistente de Ventas - Guardcom S.A

(2019-01 - 2021-12)

• Gestión de procesos de compra en el sistema SICOP.
• Atención al cliente.
• Apoyo al equipo comercial en captación de clientes.

Licenciatura - Derecho - Universidad Fidélitas

Educación Secundaria - Liceo Nocturno de Alfaro Ruiz