Alexandra Holgerson

Profesional en hospitalidad y turismo con más de 10 años de experiencia en servicio al huésped, reservaciones, ventas, recepción y operaciones de propiedades en Costa Rica. Con experiencia en Gestión de Recepción, flujos de trabajo de OTA y reservaciones, relaciones con huéspedes, coordinación de housekeeping y mantenimiento, ventas y operaciones hoteleras diarias. Amplio conocimiento del mercado turístico de Puerto Viejo y el Caribe Sur, con un estilo de liderazgo práctico, comunicación bilingüe con huéspedes y un fuerte enfoque en la calidad del servicio, la eficiencia operacional y el desempeño comercial.

En búsqueda de continuar creciendo hacia posiciones de liderazgo hotelero senior y Gerencia General.

Operaciones de Propiedades y Desarrollo de Negocios - Sanctuary Property Management & Realty

(2026-01 - 2026-12)

Coordinación de los requerimientos operacionales para propiedades de alquiler vacacional y hospitalidad, trabajando directamente con propietarios, huéspedes, proveedores y prestadores de servicios locales. Apoyo en operaciones de reservaciones y canales de distribución en línea, incluyendo comunicación con huéspedes, check-ins, check-outs y seguimiento de incidencias. Coordinación de housekeeping, inspecciones de propiedades, mantenimiento y requerimientos de alistamiento de propiedades.

Desarrollo de relaciones con propietarios y apoyo en iniciativas comerciales orientadas a mejorar la ocupación y el desempeño de las propiedades.

Reservaciones, Servicios al Huésped y Operaciones - Sanctuary Boutique Villa

(2026-01 - 2026-12)

Gestión de reservaciones y comunicación con huéspedes a lo largo del proceso de reserva, incluyendo llegadas, salidas y solicitudes especiales. Coordinación con housekeeping y mantenimiento para garantizar el alistamiento de las propiedades y la continuidad del servicio. Resolución de inquietudes de huéspedes e incidencias operacionales manteniendo estándares de servicio personalizados. Apoyo en ventas y seguimiento de reservaciones en un entorno de hospitalidad boutique.

Líder de Recepción - 506 Hostel Beachfront

(2026-09 - 2026-12)

Coordinación de las operaciones diarias de recepción, incluyendo reservaciones, check-ins, check-outs y solicitudes de huéspedes. Atención a huéspedes locales e internacionales en inglés y español, y resolución de incidencias de servicio u operacionales. Coordinación con housekeeping y otras áreas operacionales para apoyar el funcionamiento diario fluido del hotel.

Gerente de Recepción / Conserje - Terrazas del Caribe

(2025-01 - 2026-12)

Gestión y coordinación de las operaciones diarias de Recepción y los estándares de servicio al huésped. Supervisión de reservaciones, llegadas, salidas, solicitudes de huéspedes y recuperación del servicio. Coordinación de la comunicación entre Recepción y los demás departamentos del hotel, brindando apoyo de conserjería y respaldo en ventas de turismo y upselling para huéspedes internacionales y nacionales.

Recepcionista y Conserje - Olinca Boutique Hotel

(2025-01 - 2025-12)

Gestión de las responsabilidades de recepción, reservaciones, check-in y check-out, y asistencia personalizada al huésped. Coordinación de tours, transporte, proveedores y arreglos especiales para huéspedes. Resolución de solicitudes de huéspedes y apoyo en las operaciones diarias del hotel.

Ventas y Servicio al Cliente - Caribe Shuttle

(2026-01 - 2026-12)

Desarrollo de amplia experiencia en ventas de turismo, reservaciones y servicio al cliente para viajeros locales e internacionales. Coordinación de servicios de transporte y turismo, gestión de cambios de horarios e incidencias operacionales de último momento, mantenimiento de la comunicación entre clientes y proveedores de servicios, y desarrollo de un sólido conocimiento del turismo en Costa Rica y el destino del Caribe Sur.

Administración de Empresas - Universidad Tecnológica Costarricense (2025-01 - 2026-12)

Formación en Bienes Raíces - Costa Rica Real Estate Training (2026-01 - 2026-12)