Allan Villalobos
Profesional en Periodismo con experiencia en narración deportiva, comunicación multicanal y atención al cliente bilingüe
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Sobre mí
Profesional en Periodismo con experiencia en narración deportiva, comunicación multicanal y atención al cliente bilingüe en empresas multinacionales. Más de 10 años de experiencia en entornos de alta demanda, destacando en comunicación efectiva, resolución de problemas, soporte administrativo y manejo de audiencias.
Experiencia
Narrador Deportivo - DEPORTES EL CAZADOR
- Narración en vivo de partidos de la Primera División del fútbol nacional de Costa Rica.
- Participación en transmisiones deportivas para Radio Actual 107.1.
- Cobertura y análisis deportivo en tiempo real.
Customer Support Specialist - COGNIZANT
- Atención bilingüe mediante llamadas, chat y correo electrónico.
- Resolución de consultas financieras y manejo de información confidencial.
- Cumplimiento constante de KPIs y métricas operativas.
HR Support Associate - AMAZON ERC
- Soporte administrativo y atención a colaboradores internos.
- Gestión de procesos de RRHH y seguimiento de casos.
Customer Service Representative - BILL GOSLING
- Gestión de consultas financieras y resolución de conflictos.
- Atención enfocada en experiencia y satisfacción del cliente.
Technical Support Representative - CONCENTRIX
- Soporte técnico remoto para dispositivos electrónicos.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Customer Service Associate - AMAZON ES / SDS
- Atención vía teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolución de incidencias relacionadas con compras y entregas.
Educación
Bachillerato - Periodismo - Universidad Latina de Costa Rica (2020)
Curso - Locución y Animación para Radio y Televisión - Instituto de la Comunicación
