Allisson Fernandez

• Profesional en ventas y atención al cliente, con amplia trayectoria en el sector de telecomunicaciones, financiero y soporte operativo de eventos, Destacada por una alta productividad y cumplimiento de metas. Hábil en venta cruzada ,atención posventa y control de calidad.

claro costa rica

Asesora de ventas y servicio al cliente

Superé de forma sostenida los objetivos en ventas, alcanzando picos de cumplimiento de hasta un 100% en pospago, 200% en prepago y un 233% en Fibra óptica(GPON).

Reconocida en varias ocasiones como colaboradora del mes gracias a la superación de KPIs comerciales, calidad de servicio tNPS.

Atención promedio de 300 clientes mensuales(superando un 10% la media del equipo), manteniendo un tiempo promedio ágil de 15 min por cliente( 5 a 8 min gestiones rápidas y 20 a 30 min ventas y renovaciones).

Ejecución de retenciones y upselling en renovaciones con terminales. Dominio de plataformas como CRM, Prisma, OnBase, Salesforce.

centro de convenciones de costa rica

Asistente Administrativa de experiencias gastronómicas

Asistencia directa a jefatura, gerencia, Chef ejecutivo y cordinador,encargandome de la elaboración de actas, administración de agendas y minutas de seguimiento.

Supervisión de artes digitales( menús, pantallas y letreros), garantizando la correcta comunicación visual en cada evento.

Administración y auditorias de documentos operativos para detectar desviaciones aplicando correcciones inmediatas bajo estándares de calidad.

Gestión y seguimiento de órdenes de compra, facturación y control de suministros para la operación.

credisiman- almacenes siman

Asesora de créditos y servicio al cliente

Formalicé y afilié nuevos tarjetahabientes en el sistema SISCARD, garantizando la correcta entrega del plástico.

Cierre promedio de 50 Multiasistencias y 15 seguros saldodeudor, ofrecidos durante la entrega de tarjetas.

Revisión de movimientos y estados de cuenta, resolviendo dudas sobre saldos,cargos, fechas de corte.

Manejo integral de reclamos, devoluciones de dinero, coordinación de envios a taller.

Soy Bachiller en gestión de empresas de hospedaje y gastronómicas

Diplomado en Administración de Empresas de hospedaje