Andrea Calderón

Asesora de ventas con experiencia en retail, atención al cliente y operación de tienda. Especializada en ofrecer asesoría personalizada, impulsar experiencias de compra de alto nivel y contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales.

Experiencia en ventas, e-commerce, inventarios, caja, visual merchandising y seguimiento de indicadores (KPIs). Destaco por mi orientación a resultados, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.

Asesora de Ventas at Decathlon Costa Rica (2025-11 – Present)

• Asesoría personalizada a clientes para ofrecer soluciones de acuerdo con sus necesidades.
• Venta de productos deportivos con enfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestión y preparación de pedidos de e-commerce.
• Apoyo en procesos de caja y cobro.
• Reposición de mercancía y mantenimiento de la imagen comercial de la tienda.
• Participación en inventarios y control de existencias.
• Seguimiento de indicadores comerciales (KPIs).
• Trabajo colaborativo con diferentes áreas para garantizar una excelente experiencia de compra.
• Apoyo en la formación y acompañamiento de nuevos colaboradores en los procesos y estándares de servicio.
• Experiencia en diferentes áreas operativas de la tienda, incluyendo ventas, e-commerce, inventarios, atención al cliente y caja.

Referente de Comunicación Interna (Proyecto Interno) at Decathlon Costa Rica (2026-01 – 2026-07)

• Lideré iniciativas de comunicación interna para fortalecer el compromiso y la integración del equipo.
• Planifiqué y coordiné campañas internas, actividades y eventos para colaboradores.
• Desarrollé material gráfico y contenido informativo para comunicación en tienda.
• Coordiné acciones con diferentes áreas para la ejecución de proyectos internos.
• Participé en la organización de actividades institucionales y de cultura organizacional.
• Apoyé la difusión de comunicación estratégica y fortalecimiento de la comunicación entre equipos.

Asistente de Servicio al Cliente at MFA (2018 – 2020)

• Atención presencial y telefónica a clientes.
• Gestión de consultas, pedidos y reclamos.
• Seguimiento y coordinación de requerimientos.
• Control de tiempos de entrega.
• Resolución de incidencias garantizando la satisfacción del cliente.

Estudiante Universitaria – Universidad Autónoma de Centro América (2019)

Bachillerato en Educación Diversificada – Liceo San Francisco (2017)