Angelo Jimenez Navarro

Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en operaciones financieras, soporte técnico y análisis de datos. Me caracterizo por la proactividad, la orientación al cliente y la capacidad de trabajar bajo presión, asegurando calidad en los procesos y cumplimiento normativo. Manejo herramientas como SQL, Python, Power BI, SAP y Excel intermedio, con interés en fortalecer competencias en Azure, ITIL y gestión de calidad de datos.

Servicio de Operaciones – Departamento de Tarjetas de Crédito - Banco Nacional de Costa Rica - Costa Rica

(2026-03)

• Gestioné procesos operativos de tarjetas de crédito, garantizando cumplimiento de normativa interna y externa.
• Verifiqué documentación y requisitos de clientes, aplicando controles de prevención de legitimación de capitales (Ley 8204).
• Brindé soporte administrativo y operativo en consultas, aclaración de incidencias y resolución de solicitudes de clientes.
• Realicé seguimiento a aperturas, cancelaciones y movimientos de cuentas, asegurando ejecución correcta y comunicación oportuna.
• Coordiné con áreas relacionadas para mantener coherencia en las operaciones y ofrecer un servicio integral.
• Actué con integridad y respeto por la confidencialidad de la información financiera y personal, conforme a la Ley 8968.

Administrador-Negocio independiente - Minisuper Jimenez - Costa Rica

• Administré registros contables y financieros, garantizando exactitud en la información y soporte confiable para la toma de decisiones estratégicas.
• Supervisé procesos de facturación, pagos y flujo de caja, asegurando liquidez y cumplimiento de obligaciones financieras.
• Gestioné relaciones con proveedores y clientes, fortaleciendo negociaciones comerciales y promoviendo un servicio de excelencia.
• Controlé gastos operativos diarios (servicios públicos, mantenimiento y suministros), optimizando recursos y reduciendo costos innecesarios.
• Atendí consultas y resolví incidencias de clientes.

Operario de Manufactura - Intel Corporation (Infotree Global Solutions) - Costa Rica

(2022-05 - 2023-11)

• Implementé y monitoreé procesos de manufactura alineados a indicadores operativos (KPI).
• Realicé ajustes técnicos y mantenimiento preventivo para asegurar continuidad operativa.
• Registré métricas de procesos para control de calidad y eficiencia.
• Resolví incidentes técnicos reduciendo tiempos de respuesta.
• Colaboré con equipos de ingeniería y soporte técnico para cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Gestioné activos fijos corporativos, asegurando precisión en los registros y cumplimiento de políticas internas de control financiero.
• Brindé atención al cliente interno y soporte logístico, resolviendo consultas y coordinando servicios con eficiencia.
• Planifiqué y elaboré informes diarios de horas extras y horarios del personal, optimizando la gestión del departamento de nóminas y mejorando la transparencia en el control de tiempos.
• Supervisé procesos de embalaje y mensajería, garantizando la correcta coordinación y entrega de servicios, lo que redujo errores y mejoró la satisfacción de los usuarios internos.

Bachiller - Ingenieria en Sistemas - Universidad Americana

Certificación - Ingles para servicios - Instituto INTENSA LANGUAGE

Bachiller - Educación media - Liceo Académico Llano los Ángeles