Ashley Peralta

Profesional administrativa con experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, atención telefónica y soporte operativo.

Experiencia en el sector financiero, comercial y administrativo, destacándome por la resolución de consultas, manejo de información confidencial, seguimiento de procesos, análisis de datos y uso de plataformas CRM y sistemas de gestión. Me caracterizo por mi organización, adaptabilidad, orientación a resultados y capacidad para brindar un servicio eficiente en entornos de alto volumen de trabajo.

Asesora - Netcom Business

(2024-07 - 2026-06)

• Desarrollo y ejecución de estrategias para alcanzar y superar objetivos de ventas.
• Identificación y seguimiento de oportunidades de negocio.
• Atención personalizada y asesoría según necesidades del cliente.
• Negociación y cierre de contratos, garantizando satisfacción y rentabilidad.
• Análisis de mercado y ajustes estratégicos según tendencias.

Ejecutivo de Ventas - Distribuidora Mundial S.A.

(2023-01 - 2024-03)

Asistente Administrativo - Platino Import and Export S.A.

(2021-08 - 2022-12)

• Gestión y coordinación de pagos a proveedores con precisión y puntualidad.
• Compras y adquisiciones de suministros para la operación de la empresa.
• Cotización de productos y servicios, optimizando costos.
• Elaboración de documentos, cartas, contratos y comunicaciones internas y externas.
• Apoyo administrativo general: archivo, llamadas, coordinación de agendas
• Elaboración de facturas de venta de productos de iluminación (halógenos, luces LED y otros), así como coordinación y envío de mercadería a distintas SC

Asistente Administrativa - Área 800 Tarjetas (Atención y Servicio al Cliente) - Banco

• Atención directa a clientes para consultas y gestiones de tarjetas de crédito y débito
• Procesamiento de pagos de contado, pago mínimo, intereses, traslados a tasa cero y mini cuotas.
• Manejo de sistemas del Banco: T24, Sistema de Tarjetas de Crédito, CRM, PowerApp, SISCARD, Bitácora Digital, E-Bank.
• Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas y trámites
• Manejo de protocolos de servicio al cliente, retención de cliente, análisis de datos, protocolos de seguridad

Bachillerato en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos - Administración de Empresas - Universidad Hispanoamericana (2024 - 2027)

Bachillerato en Educación Media - Colegio Gravilias (2020)