Ashton Mr
Servicio al cliente | Ingeniería Industrial
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Sobre mí
Graduado de colegio técnico con formación en servicio al cliente, recursos humanos y mejora continua.
Experiencia brindando apoyo administrativo dentro del área de Recursos Humanos en el sector público. Actualmente cursando estudios en Ingeniería Civil e Ingeniería Industrial, con una sólida capacidad analítica y un enfoque orientado a los procesos. Organizado, atento a los detalles y enfocado en la eficiencia operativa, el trabajo en equipo y la obtención de resultados de calidad.
Experiencia
Recursos Humanos — Pasantía at Municipalidad de Desamparados (2023-11 – 2024-05)
- Brindé apoyo administrativo en las operaciones y procesos diarios de Recursos Humanos.
- Gestioné y organicé documentación de empleados, manteniendo la precisión y confidencialidad de la información.
- Asistí a los empleados proporcionando orientación y apoyo respecto a procedimientos internos y solicitudes.
- Apoyé tareas operativas y administrativas para garantizar un flujo de trabajo eficiente dentro del departamento.
Soporte al cliente — Nivel 1 (Tier 1) at Concentrix (2026-04 – 2026-07)
- Brindé soporte telefónico a clientes, atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.
- Investigué y di seguimiento a las consultas de los clientes mediante sistemas internos y foros de consulta.
- Gestioné la agenda de la tienda.
- Actué como enlace entre los clientes y departamentos de niveles superiores para garantizar una resolución oportuna de los problemas.
- Brindé excelentes experiencias al cliente mientras trabajaba simultáneamente con múltiples sistemas, herramientas y tareas administrativas.
Educación
Técnico in Ingeniería Industrial – IPEA (2026)
Graduado in Principios Básicos de Contabilidad – CTA (2025)
Bachillerato in Técnico en Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente – Colegio Técnico Máximo Quesada (2024)
