Aurora Morier
Soporte Técnico Senior · Líder Operativa · Jefa de Personal · Gestión de Bodega e Inventario
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Sobre mí
Profesional con más de 15 años de experiencia en entornos empresariales, con trayectoria comprobada en Soporte Técnico Senior, Liderazgo Operativo, Jefatura de Personal y Gestión de Bodega e Inventario. Amplio dominio en administración de infraestructura TI (redes LAN/WAN, Active Directory, DHCP, CCTV), así como en operaciones de carga y descarga, manejo de sistema CONTEP, control de inventarios y coordinación logística con proveedores. Perfil versátil orientado a resultados, con capacidad de supervisar equipos, gestionar KPIs, aplicar mejora continua y adaptarse a roles operativos, administrativos o técnicos.
Experiencia
Líder Operativa · Soporte Técnico · Jefa de Personal - NEOS
(2025-04)
- Supervisión directa del personal operativo: asignación de turnos, control de asistencia, permisos y vacaciones.
- Reclutamiento, inducción y capacitación de personal nuevo; evaluación de desempeño con retroalimentación periódica.
- Gestión de conflictos laborales, aplicación de medidas disciplinarias y seguimiento de normativa interna.
- Elaboración de reportes de personal para gerencia: KPIs de productividad, ausentismo y desempeño por colaborador.
- Coordinación interdepartamental para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de objetivos del equipo.
- Control y supervisión de bodega: recepción, almacenamiento y despacho de mercadería, asegurando orden y correcta rotación de inventario.
- Coordinación de operaciones de carga y descarga: verificación de cantidades, revisión de documentación (facturas, remisiones, guías), y reporte de diferencias o daños.
- Registro de entradas y salidas de inventario, ajustes de existencias, generación de reportes de stock y cierre de períodos.
- Control de activos y suministros: inventario físico periódico, conciliación con registros del sistema y reporte de faltantes o excedentes a gerencia.
- Coordinación con proveedores y transportistas para programación de entregas, cumplimiento de plazos y resolución de incidencias logísticas.
- Implementación de controles de calidad en la recepción de productos y estandarización de procedimientos de bodega.
- Gestión integral del soporte técnico de la operación: resolución de incidencias críticas y recurrentes, documentación en bitácoras.
- Responsable del diseño, cotización e implementación completa de la infraestructura de red del edificio, incluyendo configuración de routers, switches, cableado estructurado y optimización de la conectividad.
- Control, inventario y reporte de activos tecnológicos; planificación de necesidades operativas (equipos, insumos).
- Implementación de mejoras en procesos orientadas a reducir tiempos de respuesta y costos operativos.
Encargada del Departamento de TI - Planet Group
(2023-10 - 2024-10)
- Soporte técnico integral al personal administrativo y operativo.
- Active Directory, Router y DHCP: Implementación y administración de
- Administración de redes LAN/WAN, conectividad a internet y activos tecnológicos.
- CCTV: Monitoreo, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia
- Participación activa en el desarrollo de infraestructura de red para edificio nuevo.
- Diagnóstico y solución de fallos de hardware/software; aplicación de protocolos de seguridad, antivirus y antimalware.
- Elaboración de reportes técnicos mensuales para gerencia.
Operaria de Sistemas / Soporte Técnico - Hotel Costa Verde — Condovillas S.A.
(2018-02 - 2023-05)
- Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software; mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos.
- Respaldo de datos y soporte a usuarios en telefonía y redes empresariales.
- Configuración de impresoras, routers y sistemas internos del hotel.
- Coordinación y supervisión del equipo de sistemas del departamento.
- 10 Gb: Implementación y configuración exitosa de red de telecomunicaciones de
- Coordinación de proyecto de distribución de fibra óptica institucional.
Cajera / Atención al Cliente - Restaurante El Avión (Grupo Costa Verde)
(2006-11 - 2013-11)
- Atención al cliente, procesamiento de pedidos, manejo de caja y registro de inventario.
- Experiencia en servicio al público, resolución de consultas y coordinación operativa de caja.
Educación
Técnico en Soporte y Mantenimiento de Computadoras - Soporte Técnico - Universidad Politécnica Internacional de Costa Rica (2019 - 2020)
Bachiller en Educación Media - Colegio Técnico Profesional de Quepos (2019 - 2019)
