Aurora Morier

Profesional con más de 15 años de experiencia en entornos empresariales, con trayectoria comprobada en Soporte Técnico Senior, Liderazgo Operativo, Jefatura de Personal y Gestión de Bodega e Inventario. Amplio dominio en administración de infraestructura TI (redes LAN/WAN, Active Directory, DHCP, CCTV), así como en operaciones de carga y descarga, manejo de sistema CONTEP, control de inventarios y coordinación logística con proveedores. Perfil versátil orientado a resultados, con capacidad de supervisar equipos, gestionar KPIs, aplicar mejora continua y adaptarse a roles operativos, administrativos o técnicos.

Líder Operativa · Soporte Técnico · Jefa de Personal - NEOS

(2025-04)

• Supervisión directa del personal operativo: asignación de turnos, control de asistencia, permisos y vacaciones.
• Reclutamiento, inducción y capacitación de personal nuevo; evaluación de desempeño con retroalimentación periódica.
• Gestión de conflictos laborales, aplicación de medidas disciplinarias y seguimiento de normativa interna.
• Elaboración de reportes de personal para gerencia: KPIs de productividad, ausentismo y desempeño por colaborador.
• Coordinación interdepartamental para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de objetivos del equipo.
• Control y supervisión de bodega: recepción, almacenamiento y despacho de mercadería, asegurando orden y correcta rotación de inventario.
• Coordinación de operaciones de carga y descarga: verificación de cantidades, revisión de documentación (facturas, remisiones, guías), y reporte de diferencias o daños.
• Registro de entradas y salidas de inventario, ajustes de existencias, generación de reportes de stock y cierre de períodos.
• Control de activos y suministros: inventario físico periódico, conciliación con registros del sistema y reporte de faltantes o excedentes a gerencia.
• Coordinación con proveedores y transportistas para programación de entregas, cumplimiento de plazos y resolución de incidencias logísticas.
• Implementación de controles de calidad en la recepción de productos y estandarización de procedimientos de bodega.
• Gestión integral del soporte técnico de la operación: resolución de incidencias críticas y recurrentes, documentación en bitácoras.
• Responsable del diseño, cotización e implementación completa de la infraestructura de red del edificio, incluyendo configuración de routers, switches, cableado estructurado y optimización de la conectividad.
• Control, inventario y reporte de activos tecnológicos; planificación de necesidades operativas (equipos, insumos).
• Implementación de mejoras en procesos orientadas a reducir tiempos de respuesta y costos operativos.

Encargada del Departamento de TI - Planet Group

(2023-10 - 2024-10)

• Soporte técnico integral al personal administrativo y operativo.
• Active Directory, Router y DHCP: Implementación y administración de
• Administración de redes LAN/WAN, conectividad a internet y activos tecnológicos.
• CCTV: Monitoreo, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia
• Participación activa en el desarrollo de infraestructura de red para edificio nuevo.
• Diagnóstico y solución de fallos de hardware/software; aplicación de protocolos de seguridad, antivirus y antimalware.
• Elaboración de reportes técnicos mensuales para gerencia.

Operaria de Sistemas / Soporte Técnico - Hotel Costa Verde — Condovillas S.A.

(2018-02 - 2023-05)

• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software; mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos.
• Respaldo de datos y soporte a usuarios en telefonía y redes empresariales.
• Configuración de impresoras, routers y sistemas internos del hotel.
• Coordinación y supervisión del equipo de sistemas del departamento.
• 10 Gb: Implementación y configuración exitosa de red de telecomunicaciones de
• Coordinación de proyecto de distribución de fibra óptica institucional.

Cajera / Atención al Cliente - Restaurante El Avión (Grupo Costa Verde)

(2006-11 - 2013-11)

• Atención al cliente, procesamiento de pedidos, manejo de caja y registro de inventario.
• Experiencia en servicio al público, resolución de consultas y coordinación operativa de caja.

Técnico en Soporte y Mantenimiento de Computadoras - Soporte Técnico - Universidad Politécnica Internacional de Costa Rica (2019 - 2020)

Bachiller en Educación Media - Colegio Técnico Profesional de Quepos (2019 - 2019)