Técnico de soporte con amplia experiencia en TI y servicio al cliente
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Técnico de soporte con amplia experiencia en TI y servicio al cliente. Enfocado en la optimización de procesos técnicos, diagnóstico de errores y soporte a usuarios finales. Comprometido con la mejora continua, la resolución ágil de problemas y la entrega de soluciones tecnológicas que impulsen la productividad del cliente.
Soporte técnico at BAC (2020-02 – 2021-02)
Especialista en soporte técnico y mesa de ayuda con enfoque en la resolución ágil de incidencias y mejora de procesos. Experto en gestión de tickets, mantenimiento de sistemas y atención al usuario, orientado a garantizar la continuidad operativa y la eficiencia en la atención.
Soporte técnico at Fundación Omar Dengo (2021-03 – 2022-01)
Especialista en soporte técnico con experiencia en la gestión y adecuación de laboratorios informáticos. Enfocado en la optimización de hardware y software, garantizando entornos educativos listos, funcionales y operativos para el aprendizaje.
Servicio al cliente at Amazon (2022-01 – 2024-10)
Profesional en atención al cliente con experiencia en entornos de alto volumen, orientado a la resolución eficiente de problemas, la gestión de expectativas y el cumplimiento de estándares de calidad en el servicio.
Bachillerato – Anastasio Alfaro
Soporte informático – UCR CISCO
Desarrollo y programación web – INA
