Dani Mp

Servicio al Cliente con 5+ años en retail farmacéutico, panadería y tiendas departamentales. Alcanzando metas mensuales y colocándome en los primeros lugares impulsando productos seleccionados por farmacia mediante venta consultiva. Experta en manejo de objeciones, resolución de problemas y experiencia del cliente presencial.

Inglés

Intermedio.

Cajera - Farmacias La Bomba – Grupo Dokka - San José, Costa Rica

(2024-05 - 2025-08)

• Lideré ventas mensuales impulsando productos seleccionados por farmacia, superando metas individuales mediante venta consultiva y conocimiento de portafolio farmacéutico y consumo masivo.
• Brindé servicio al cliente de excelencia resolviendo consultas sobre medicamentos, promociones y pedidos, manejando objeciones con empatía y cerrando ventas exitosas.
• Gestioné transacciones diarias de alto volumen garantizando y cumplimiento de protocolos de seguridad para productos controlados.
• Apoyé campañas telefónicas internas orientando clientes sobre disponibilidad de productos y promociones, sentando bases para rol en Call Center.

Subgerente - Prispan - San José, Costa Rica

(2020-06 - 2023-03)

• Coordiné equipo de ventas y atención al cliente, entrenando personal nuevo en técnicas de servicio y manejo de quejas/reclamos.

Dependiente, Cajera y Subgerente - CRG Toys - San José, Costa Rica

(2017-12 - 2021-12)

• Manejé servicio al cliente presencial y virtual, resolviendo consultas por WhatsApp/teléfono y asegurando experiencia de compra positiva.

Inglés Intermedio - Universidad (2021)

Secretariado Ejecutivo Bilingüe - Colegio Vocacional Monseñor Sanabria (2019)

Manipulación de Alimentos - INA (2021 - 2021)

Bachillerato en Educación Media - Liceo Calle Fallas (2011 - 2011)