Daniel Flores Zepeda

Dedicado y competente Técnico de TI con experiencia en la industria. Experto en la resolución de problemas y mantenimiento de sistemas informáticos, con habilidades probadas en la implementación y administración de redes, soporte técnico a usuarios y gestión de proyectos. Poseo sólidos conocimientos en una amplia gama de tecnologías, incluyendo sistemas operativos Windows y, virtualización, seguridad informática y herramientas de productividad empresarial.

Mi enfoque proactivo y capacidad para trabajar bajo presión me permiten ofrecer soluciones efectivas y cumplir con los objetivos del negocio de manera eficiente

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo de manera efectiva problemas relacionados con hardware, software y redes.Registrar, priorizar y dar seguimiento a los tickets de soporte utilizando herramientas de seguimiento de incidentes, garantizando la resolución oportuna y satisfactoria de los problemas.Configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y otros dispositivos periféricos.Colaborar con el equipo de TI para identificar tendencias y patrones en los problemas de soporte, proponiendo soluciones preventivas y mejoras en los procesos.Realizar instalaciones y actualizaciones de software, asegurando la compatibilidad y funcionalidad adecuada en todos los sistemas.Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y sistemas, proporcionando material de apoyo y documentación cuando sea necesario.Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías, asistiendo en pruebas piloto y migraciones para garantizar una transición sin problemas.

Técnico Certificado en Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo y RedesTécnico en Excel AvanzadoTitulo Manipulación de AlimentosTécnico Auxiliar contable (En curso)