Daniel Rivera

Soy un profesional apasionado por entregar grandes resultados y un servicio sobresaliente a nuestros clientes, también soy muy competitivo y orientado a resultados trabajando individualmente o en equipo.

Servicio al Cliente (Amazon)

Julio 2019 - Marzo 2022

• Recibir llamadas en inglés y español para solucionar sus inconvenientes.
• Manejar los casos con respeto y basado en las políticas de la empresa.
• Manejar diferentes medios de comunicación como llamadas y chats para cumplir lo que el cliente precisa.
• Realizar datamining de diferentes llamadas en diferentes llamadas tanto negativas, positivas o sin respuesta.

Abril 2022 - Agosto 2022

• Manejar casos de diferentes mercados como lo es Norteamérica, Europa y la India.
• Realizar una investigación profunda en los casos que se presentan.
• Seguir el reglamento al pie de la letra para conseguir la respuesta apropiada.

Agosto 2022- Junio 2023

• Ayudar a los empleados con respecto a incapacidades y licencias.
• Revisar documentos y ayudar con los pagos
• Brindar ayuda basada en la política de la empresa.
• Aprobar casos tras una revisión del mismo.

Título TOEIC B2

Graduado en el 2018

Centro Cultural Norteamericano

Diploma en administración de Recursos Humanos

Graduado en el 2018

Universidad Técnica Nacional

Bachillerato en administración de Recursos Humanos

Graduado en el 2023

Universidad Técnica Nacional

Estudio del idioma Portugués

Actualmente estudiando

Universidad Técnica Nacional