Ejecutiva para Centros de Servicio
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Ejecutiva altamente motivada y con experiencia en gestión de centros de servicio y administrativo. Destacada por habilidades de organización, resolución de problemas y altos estándares de calidad. Comunicativa y orientada a resultados.
Abr 2019 – Jun 2020 Align Technology
Demostrar habilidades de comunicación efectivas al interactuar con clientes, compañeros y gerencia. Atender casos reales de Ortodoncia enviados por doctores internacionales, crear documentos o reportares detallados de los casos atendidos y brindarles seguimiento.
Dic 2018- Mar 2019 Correos de Costa Rica en tercerización con el Banco Nacional
Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones delos clientes en el departamento de Monitoreo y Prevención de Fraudes, atender a los tarjetahabientes vía telefónica o correo, realizar procedimientos de estafa o fraude según el caso, analizar las alertas de las marcas y confirmar las transacciones con los clientes.
Dic 2017 – Set 2018 Sykes Latinamerica SA
Brindar un excelente servicio al cliente al atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente. Cubrir la posición de supervisora a cargo cuando un cliente lo solicitaba y brindar apoyo a los compañeros de trabajo con sus respectivas consultas.
2021 – 2024 Administración de Empresas. Diplomado. Universidad Estatal a Distancia.
2017 Educación Diversificada. Colegio Técnico Profesional Dulce Nombre. Cartago. Finalizado.
2017 Técnico medio en Ejecutivo para Centros de Servicio. Colegio Técnico Profesional Dulce Nombre. Cartago. Finalizado.
