Daniela Paez Rojas

Profesional en Gestión y Gerencia del Turismo Sostenible con experiencia en atención y servicio al cliente, asesoría personalizada, ventas y seguimiento de clientes mediante diferentes canales de comunicación. Cuento con experiencia en atención presencial, telefónica y por medios digitales, así como en el uso de CRM para el registro, actualización y seguimiento de información. Me caracterizo por mi comunicación efectiva, facilidad de palabra, organización, resolución de problemas y orientación al cliente.

Poseo facilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios con el fin de brindar información clara y una atención de calidad.

Práctica Profesional - Cámara de Turismo Rincón de la Vieja

(2026-01)

• Gestión y creación de contenido para redes sociales.
• Recopilación, organización y actualización de información.
• Atención y orientación a emprendedores turísticos.
• Comunicación con diferentes actores del sector turístico.
• Apoyo en la gestión de información y seguimiento de actividades.
• Desarrollo de estrategias de promoción y posicionamiento del destino.
• Apoyo en estrategias de marketing digital.

Agente de Viajes - Agencia de Viajes Meridianos

(2025-01)

• Atención y asesoría personalizada a clientes de forma presencial, telefónica y mediante canales digitales.
• Gestión y seguimiento de clientes mediante herramientas CRM.
• Resolución de consultas y orientación sobre productos y servicios turísticos.
• Identificación de necesidades del cliente para brindar alternativas adecuadas.
• Elaboración de cotizaciones e itinerarios personalizados.

Práctica profesional - Hotel Courtyard by Marriott

(2024-01 - 2024-12)

• Apoyo en procesos relacionados con la Certificación de Sostenibilidad Turística (CST).
• Revisión y evaluación de prácticas conforme a criterios establecidos.
• Recopilación y organización de información.
• Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares.
• Identificación de oportunidades de mejora.

Auxiliar de bodega - KOAJ

(2018-12 - 2025-12)

Temporada navideña

• Atención y asesoría personalizada a clientes durante el proceso de compra.
• Identificación de necesidades para recomendar productos de acuerdo con los requerimientos del cliente.
• Resolución de consultas relacionadas con productos, características y disponibilidad.
• Orientación al cumplimiento de objetivos de servicio y ventas.
• Apoyo en resolución de situaciones y necesidades del cliente.

Licenciatura - Gestión y Gerencia del Turismo Sostenible - Universidad Estatal a Distancia (2026-12)

Curso - Marketing Digital - Universidad Central (2025-12)

Curso - Inglés Conversacional - Universidad Nacional de Costa Rica (2025-12)

Bachillerato - Gestión Turística Sostenible - Universidad Estatal a Distancia (2024-12)

Curso de Extención - Inglés - CONARE/UNED (2024-12)

Curso - Office - Udemy (2025-12)