Danny Chacon

Profesional con más de 18 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializado en operaciones residenciales, supervisión de personal técnico, auditoría y control de calidad.

Experiencia en coordinación de equipos, seguimiento de indicadores, gestión de incidencias y cumplimiento de procedimientos operativos. Orientado al logro de objetivos, la mejora continua y la resolución efectiva de situaciones operativas.

Supervisor de Operaciones Residenciales at Telecable S.A. (2021 – 2026)

• Supervisión y coordinación de personal técnico en operaciones residenciales.
• Control y seguimiento de instalaciones, averías y órdenes de trabajo.
• Auditoría de calidad y cumplimiento de procedimientos operativos.
• Monitoreo de indicadores y desempeño de la operación.
• Gestión y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Coordinación de equipos para el cumplimiento de objetivos y tiempos establecidos.

Auditor / Supervisor Técnico / Servicio al Cliente at MILLICOM CABLE COSTA RICA (2015 – 2021)

• Auditoría y control de calidad de instalaciones y atención de averías.
• Supervisión y coordinación de personal técnico en campo.
• Seguimiento y control de órdenes de trabajo.
• Verificación del cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
• Atención y seguimiento de requerimientos de clientes.

Técnico / Supervisor Técnico at SERVICIOS MYM (2011 – 2015)

• Supervisión y coordinación de trabajos técnicos en campo.
• Instalación y mantenimiento de servicios de televisión e internet.
• Diagnóstico, atención y resolución de averías técnicas.
• Coordinación de instalaciones residenciales y comerciales.
• Atención y servicio al cliente.

Técnico de instalaciones y averías at AMNET (2008 – 2011)

• Instalación y mantenimiento de servicios de internet y televisión.
• Diagnóstico y reparación de averías técnicas.
• Ejecución de instalaciones en viviendas, edificios y apartamentos.
• Atención y orientación al cliente durante la prestación del servicio.

Operario at SISTEMA DE VENTILACIÓN KERIMA (2005 – 2008)

• Fabricación y montaje de estructuras metálicas mediante procesos de soldadura.
• Instalación de ductos, campanas y sistemas de extracción.
• Aplicación de pintura mediante compresor.
• Atención al cliente y apoyo en procesos de venta.

Operario at CORPORACIÓN GUACHIPELÍN (2003 – 2005)

• Fabricación y montaje de estructuras metálicas.
• Trabajos de soldadura, pintura y rotulación.
• Preparación y colocación de vinil para proyectos de rotulación.
• Ejecución de instalaciones eléctricas.

Bachillerato en Educación Media – Colegio Ricardo Fernández Guardia (2016)

Instalador de Cableado Estructurado – Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) (2013)