Diego Ramos

Gerente Comercial y Operativo con más de 14 años de experiencia liderando operaciones de retail, distribución, expansión regional y canales B2B en Centroamérica y el Caribe. Especialista en desarrollo de estrategias comerciales orientadas a crecimiento rentable, optimización de operaciones, liderazgo de equipos de alto desempeño y gestión integral de marcas internacionales en los segmentos deporte, moda, fitness y lifestyle. Amplia experiencia en negociación con proveedores globales, planificación de demanda, manejo de P&L, trade marketing y ejecución omnicanal, administrando operaciones con más de 500 puntos de venta y redes de tiendas propias.

Perfil estratégico, analítico y orientado a resultados, con enfoque data-driven basado en KPIs, dashboards y forecast para la toma de decisiones. Reconocido por impulsar procesos de crecimiento sostenido, expansión de mercados y fortalecimiento comercial en entornos altamente competitivos.

Gerente Comercial - Grupo Uno — UNO Comercial · UNO Sports · UNO Sports Internacional - Costa Rica

(2023-07)

• Dirección estratégica e integral de la operación comercial del grupo en sus tres unidades de negocio: distribución mayorista (UNO Comercial), retail propio (UNO Sports) y expansión regional (UNO Sports Internacional). La operación abarca más de 500 puntos de venta activos a nivel nacional y 22 tiendas propias, con una gestión que integra estrategia, ejecución y resultados financieros.
• Responsabilidad directa sobre una cuota anual de $16MM, con crecimiento sostenido y comprobado: +18% en 2024 vs 2023, +12% en 2025 vs 2024 y proyección de crecimiento del 12% para 2026. Estos resultados son producto de una gestión estratégica del negocio, mejoras en ejecución comercial, optimización de procesos y alineación efectiva de equipos.
• Liderazgo de la negociación y firma del patrocinio oficial de Grupo Uno con la Liga Deportiva Alajuelense (LDA), el club de fútbol más popular de Costa Rica. La alianza incluye exclusividad de uniformes y equipamiento deportivo oficial, activaciones de marca en estadio y posicionamiento estratégico del portafolio de marcas a través del co-branding con la institución deportiva, generando visibilidad nacional de alto impacto.
• Gestión y desarrollo de un portafolio robusto de marcas internacionales en los segmentos deporte, fitness, moda y lifestyle: ON Running, Hurley, TYR, UFC, BH Fitness, Head, Umbro, Rusty, Live Up, entre otras. Responsable de la estrategia de posicionamiento, surtido por canal, pricing, activaciones y crecimiento de cada marca en el mercado costarricense.
• Dirección de la estrategia comercial regional a través de UNO Sports Internacional, desarrollando y consolidando cuentas B2B en Centroamérica y el Caribe. Coordinación de operaciones con clientes de alto volumen con foco en construcción de negocio, mejora de rotación y ejecución en punto de venta alineada a cada mercado.
• Liderazgo de procesos de negociación directa con proveedores y marcas internacionales: planificación de forecast, gestión de demanda, definición de MOQ, lead times y condiciones comerciales. Responsable de asegurar continuidad de abastecimiento, competitividad del portafolio y rentabilidad por marca y canal.
• Supervisión de la estrategia de inventarios y rotación de producto: alineación de compras a estacionalidad, comportamiento del mercado y objetivos de rentabilidad, con metas de rotación superiores al 80% trimestral. Liderazgo de equipos comerciales, marketing y operaciones con enfoque en KPIs financieros y eficiencia operativa.

Gerente Comercial - Grupo A — Gala Sports · Altmont Brands · Mix Shoes & Bags - Costa Rica

(2021-10 - 2023-06)

• Asunción de la dirección comercial de la principal comercializadora de calzado y moda del país, con presupuesto anual de $18MM. A través de una gestión estratégica enfocada en surtido, posicionamiento de marca y ejecución comercial, se logró incrementar la operación hasta niveles cercanos a $20MM anuales, representando un crecimiento significativo sobre la base recibida.
• Diseño e implementación de la estrategia de expansión de la red de tiendas propias: de 4 a 8 puntos de venta bajo operación directa, con apertura y puesta en marcha de cada unidad contemplando selección de ubicación, definición de concepto comercial, surtido inicial y métricas de rentabilidad. Supervisión adicional de más de 750 puntos de venta en canal de distribución nacional.
• Gestión estratégica de un portafolio de marcas internacionales de lujo y premium: Tommy Hilfiger, Polo Ralph Lauren, Calvin Klein, Nautica, Michael Kors, Skechers, Reebok y Jansport. Responsable del posicionamiento de cada marca por canal, definición de surtido, estrategia de pricing y alineación con estándares globales de presentación y experiencia de cliente.
• Desarrollo y ejecución de estrategias de trade marketing, activaciones BTL y fortalecimiento de presencia en punto de venta orientadas a crecimiento de sell-in y sell-out. Trabajo cercano con los equipos de tienda para elevar la calidad de la experiencia de compra y la conversión, asegurando coherencia entre la estrategia de marca y la ejecución en piso de venta.
• Liderazgo de equipos comerciales y operativos, asegurando cumplimiento de objetivos, eficiencia en la ejecución y cultura de resultados alineada con la estrategia corporativa. Coordinación con áreas de compras, logística y marketing para garantizar disponibilidad de producto, oportunidad en la entrega y coherencia en la comunicación de marca.

Gerente de Ventas y Mercadeo - Inversiones ICM Cosiris — Grupo Fusión · Le Coq Sportif · Eurochronos - Costa Rica

(2020-06 - 2021-09)

• Supervisión comercial y operativa de una red de 52 puntos de venta propios a nivel nacional, integrando tres conceptos de negocio con perfiles de consumidor distintos: Grupo Fusión (moda y calzado masivo), la franquicia Le Coq Sportif (deporte y lifestyle) y las Relojerías Eurochronos (relojería premium y aspiracional). Gestión integral de resultados financieros, ejecución comercial y control operativo por unidad.
• Liderazgo del relanzamiento estratégico del concepto Eurochronos: redefinición completa de la propuesta comercial, nueva identidad en punto de venta, reposicionamiento hacia un consumidor aspiracional y reestructuración del portafolio de marcas y categorías. Un proyecto que implicó visión de marca, sensibilidad de mercado y capacidad de ejecución en entorno complejo.
• Gestión de la operación comercial durante la pandemia de COVID-19, uno de los entornos más desafiantes del sector retail. Enfoque en eficiencia operativa, control riguroso de inventarios, optimización de estructura de costos y sostenibilidad del negocio, logrando mantener la continuidad de las operaciones y estabilizar la organización en un período de alta incertidumbre y contracción del mercado.
• Manejo estratégico de portafolio de marcas: Le Coq Sportif, Ipanema, Rider, Cartago, entre otras. Definición de surtido, posicionamiento y estrategia por canal y segmento de consumidor. Articulación de la estrategia comercial con la ejecución operativa en punto de venta, asegurando consistencia, control y alineación de los equipos con los objetivos del negocio.

Key Account & Operaciones Manager - Industrias Doyco — Adidas · Reebok · MOVE - Costa Rica

(2015-08 - 2020-05)

• Gestión comercial y operativa integral de las marcas Adidas, Reebok y Jansport en el mercado costarricense y regional centroamericano, con responsabilidad sobre los canales de retail propio y distribución B2B. Administración de un presupuesto mensual de aproximadamente $1.3MM en retail a través de 9 tiendas franquicia y multimarca (incluyendo MOVE), y $1MM mensual adicional en canal de distribución B2B a nivel nacional y regional.
• Gestión estratégica de cuentas clave regionales, con foco en construcción de negocio, mejora de rotación, fortalecimiento de marca y ejecución en punto de venta alineada a cada realidad de mercado. El enfoque no era únicamente la colocación de producto, sino la generación de valor a largo plazo para cada cliente y cada marca.
• Supervisión directa de 9 puntos de venta físicos (tiendas franquicia y concepto MOVE), asegurando correcta implementación comercial, control operativo, experiencia de cliente y cumplimiento de estándares de marca.

Implementación de canales digitales: integración de e-commerce y ventas asistidas como palancas de crecimiento complementarias al canal físico.

• Logro y mantenimiento de objetivos de rotación de inventario superiores al 75% trimestral mediante una gestión precisa del surtido, planificación de demanda por temporada y alineación estratégica entre compras, ventas y operaciones. Desarrollo y fortalecimiento del equipo comercial y operativo, con cultura orientada a resultados, servicio al cliente y ejecución de excelencia.

Coordinador Comercial – Ventas Mayoristas B2B - Grupo Uno — UNO Comercial - Costa Rica

(2011-01 - 2015-07)

• Gestión de cartera de clientes mayoristas a nivel nacional, con responsabilidad en prospección, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales en el canal de distribución. Coordinación logística, seguimiento de pedidos, negociación de condiciones y cumplimiento de metas de venta. Esta etapa inicial sentó las bases del conocimiento profundo del mercado nacional, la dinámica de distribución y la cultura comercial que han definido la trayectoria profesional posterior.

Administración - Administración con Énfasis en Mercadeo y Ventas - Universidad Americana (2020)

Medicina y Cirugía - Medicina y Cirugía - Universidad de Iberoamérica (UNIBE) (2016)