Dierick Peña

Soy un profesional enfocado en resultados, con experiencia en la gestión de relaciones con clientes y soporte técnico en diversas áreas. He trabajado de manera efectiva brindando actualizaciones oportunas sobre el progreso de casos, gestionando el ciclo completo de incidentes y colaborando con equipos multifuncionales para resolver problemas complejos de manera rápida y eficaz. Tengo habilidades en la resolución de conflictos, documentación detallada de casos, y mentoría de nuevos gerentes.

Mi objetivo es seguir desarrollándome en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos en tecnología, atención al cliente y seguridad informática, mientras continúo creciendo profesionalmente. Además, tengo experiencia técnica en la administración de redes y sistemas operativos, con un interés continuo en aprender y adaptarme a nuevos entornos.

Resumen de mis experiencias profesionales:

• Brindar mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras, así como detectar y solucionar errores de software.
• Ensamblar equipos de alto rendimiento.
• Asesorar a los clientes en el proceso de compra, orientándolos para que realicen una compra inteligente.
• Administrar el área de telecomunicaciones y brindar soporte a los clientes de manera virtual, resolviendo sus dudas.
• Verificar que las computadoras estén dentro del rango correcto de IPs.
• Fuerte reforzamiento de trabajo en equipo al realizar cíclicos de la tienda.

La metodología aplicada en el centro, orientada a la acción y a los resultados, me ha permitido desarrollar una gran capacidad resolutiva y adquirir una perspectiva global de las necesidades de las empresas en el sector de la informática. A lo largo de mi formación, he reforzado mi espíritu de trabajo en equipo, iniciativa e implicación en las tareas.