Dina Mendez

Agente de Servicio al cliente

Talento

Tres Ríos, La UniónMiembro desde 9 de abril de 2025

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Sobre mí

Soy una persona muy dedicada en mi labor y responsable, llevo tiempo laborando en los call centers pero espero encontrar una oportunidad para desenvolverme en algo mas dinámico, por lo cual además de mplia experiencia en centros de contacto estoy cursando un técnico medio en contabilidad. Busco una empresa en donde pueda aplicar mis habilidades y destrezas para lo que es la parte de análisis e investigacion de información, a su vez poder aprender mucho en mi rol y en donde pueda crecer profesionalmente.

Experiencia

Experiencia laboral

ABRIL 2018 – ACTUALIDAD

Representante de servicio al cliente de Pacientes, manejo de reclamos médicos rechazados, asistente del depto. de Credenciales, Representante de Cuentas por Cobrar y Analista de Calidad / Kareo & HPI Inc.

Representante de servicio al cliente de pacientes, manejo de problemas de reclamos médicos rechazados, seguimiento con seguros para la acreditación de proveedores, y para obtener información de pago o denegación para reclamaciones denegadas y no reclamadas. Auditora de calidad de llamadas de los agentes.

SETIEMBRE 2014 – ABRIL 2018

Representante de seguros de salud / Concentrix S.A

Servicio al cliente de pacientes y proveedores medicos. Adicionalmente manejo de otras tareas como analista de Calidad, Asistencia a otros departamentos, capacitaciones de producto, asesoramientos y retroalimentación brindada a agentes de servicio al cliente, desarrollo de planes de crecimiento, calibraciones con el cliente, analista de encuestas (CSAT), and conocimiento de distintas herramientas de MS office.

SETIEMBRE 2013 – SETIEMBRE 2014